Mengirim paket sesungguhnya adalah perjalanan yang terdiri dari serangkaian tahap penting. Lalu, apa langkah paling krusial dalam perjalanan tersebut?
Last mile delivery. Pernah mendengar istilah ini? Belum? Nah, sudah saatnya kamu mengenal apa itu last mile delivery dan mengapa tahap ini begitu berpengaruh!
Definisi Last Mile Delivery
Lalu, apa itu last mile delivery? Dikenal juga dengan istilah final mile, last mile delivery adalah bagian akhir dari perjalanan sebuah produk. Dengan kata lain, saat sebuah paket berpindah dari hub distribusi atau gudang lokal menuju ke depan pintu rumah penerima.
Tujuan utama dari tahap ini? Kecepatan, efisiensi, dan akurasi.
Kelihatannya mudah, ya? Tapi, jangan salah. Bentangan akhir ini sebenarnya merupakan salah satu bagian yang paling kompleks (dan mahal!) dalam keseluruhan proses logistik. Faktanya, biaya last mile delivery tercatat bisa mencapai lebih dari separuh total biaya pengiriman.
Baca juga: Apa Itu First Mile Delivery? Ini Pengertiannya dalam Logistik
Proses dalam Last Mile Delivery
Oke, sekarang kamu sudah tahu pengertian last mile. Next, ayo kita kupas tuntas apa yang terjadi di balik layar. Kurang lebih seperti ini:
- Paket akan masuk ke hub akhir atau gudang lokal. Paket tersebut akan diturunkan di fasilitas lokal yang umumnya terletak dekat dengan wilayah penerima.
- Sesampainya di hub lokal, paket langsung dipindai dan diklasifikasikan sesuai dengan lokasi pengiriman.
- Kurir mengisi kendaraan dengan seluruh kiriman hari itu, lalu melaju mengikuti rute paling optimal.
Baca juga: Mengenal Istilah Middle Mile Delivery dalam Dunia Logistik
Mengapa Last Mile Delivery Sangat Penting?
Rupanya, peranan last mile delivery sangat penting bagi kedua belah pihak, baik pengirim maupun penerima.
Untuk Pengirim
1. Meninggalkan Kesan Terakhir
Paket boleh saja sudah disiapkan dengan baik dan dikirim tepat waktu, tetapi bila datang terlambat, dalam kondisi rusak, atau tak pernah sampai, siapa yang akan dituding? Betul, pengirimnya! Nah, last mile delivery menjadi momen penentu untuk menciptakan kesan positif.
2. Memengaruhi Loyalitas Pelanggan
Orang tidak mudah melupakan pengalaman pengiriman, apakah itu positif atau negatif. Jika proses pengiriman berjalan mulus, pembeli sekali waktu bisa saja menjadi pelanggan setia. Tapi jika mengecewakan? Bisa jadi mereka langsung memilih berbelanja di tempat lain.
3. Mendongkrak Daya Saing
Layanan pengiriman yang cepat dan andal, kini bukan lagi sekadar nilai tambah, tapi kebutuhan. Bisnis yang piawai mengoptimalkan last mile delivery cenderung lebih unggul di pasar yang penuh persaingan.
Untuk Penerima
1. Menawarkan Kenyamanan
Last mile delivery sendiri menjadi alasan mengapa pembeli tak harus meninggalkan rumah demi membeli apa pun yang mereka mau.
2. Memberikan Rasa Aman
Berkat fitur tracking real-time, notifikasi pengiriman, serta fleksibilitas dalam opsi pengantaran, last mile delivery menjadikan seluruh proses terasa praktis dan menenangkan.
3. Mendukung Gaya Hidup Modern
Mulai dari agenda yang penuh, kerja remote, hingga tinggal di apartemen tinggi, last mile delivery mendukung kebutuhan mobilitas tinggi masyarakat modern.
Tantangan dalam Last Mile Delivery
Apa saja yang membuat tahap akhir ini begitu menantang?
Volume Pengiriman yang Tinggi
Semakin banyak paket berarti semakin besar tantangannya. Kurir harus mengantarkan lebih banyak barang dalam waktu yang lebih singkat, sambil tetap menjaga akurasi.
Lokasi Tujuan yang Variatif
Sebagian paket menuju desa-desa jauh, lorong-lorong sempit, atau gedung apartemen bertingkat tinggi tanpa lift. Di sisi lain, ada paket yang harus diteruskan ke pusat kota yang padat lalu lintas, di mana mencari tempat parkir saja sudah menjadi misi besar.
Ragam kondisi seperti ini membuat perencanaan rute yang efisien menjadi sangat sulit.
Harapan Pelanggan yang Tinggi
Pelanggan zaman now banyak maunya. Pengiriman yang cepat, murah, dan tepat waktu. Belum lagi banyaknya perusahaan yang menawarkan next-day bahkan same-day delivery. Tetapi, bagaimana cara memenuhi ekspektasi tersebut sambil tetap menekan biaya? Itu adalah tantangan besar.
Baca juga: VIPPACK: Pengiriman Cepat yang Cocok Untuk Bisnis Pakaian Branded
Solusi untuk Mengoptimalkan Last Mile Delivery
Lantas, bagaimana caranya mengatasi berbagai tantangan di atas? Berikut adalah strategi-strategi yang bisa diterapkan:
Penggunaan Teknologi Canggih
Pelaku usaha dapat mengandalkan aplikasi tracking paket, perencanaan rute berbasis AI, serta big data untuk merumuskan jalur tercepat dan paling hemat bahan bakar. Bahkan, beberapa sistem AI mampu memprediksi kemacetan dan secara otomatis mengubah rute untuk menghindarinya.
Kolaborasi dengan Mitra Lokal
Alih-alih bergantung hanya pada armada sendiri, perusahaan bisa bermitra dengan kurir lokal. Kurir-kurir ini sudah sangat mengenal wilayah sekitar, sehingga mereka bisa menjelajahi medan-medan sulit dan menemukan jalan pintas.
Pengiriman Terjadwal
Selain itu, bisnis juga bisa menyediakan jendela pengiriman yang terjadwal untuk menentukan waktu yang paling sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Solusi ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga meminimalkan kegagalan pengiriman.
Baca Juga:
- Telepon sampai WhatsApp: Semua Cara Hubungi CS Lion Parcel
- Mengenal Istilah Middle Mile Delivery dalam Dunia Logistik
- Apa Itu First Mile Delivery? Ini Pengertiannya dalam Logistik
Contoh Implementasi Last Mile Delivery oleh Lion Parcel
Teori itu penting, tapi seperti apa sebenarnya wujud last mile delivery? Yuk, simak bagaimana Lion Parcel menghubungkan setiap bagian untuk memastikan pengiriman yang tepercaya di seluruh tanah air!
Layanan Kirim Paket Door-to-Door
Jasa pengiriman Lion Parcel menyediakan kirim paket secara langsung. Dengan kata lain, paket langsung dikirim dari hub lokal menuju depan pintu rumahmu. Tak perlu repot mengambilnya di tempat lain, tak perlu bingung di mana drop point terdekat.
Sistem Tracking Paket Real-Time
Penasaran di mana posisi paket? Dengan jasa pengiriman Lion Parcel, kamu bisa melacak pengiriman secara real-time melalui aplikasi atau website.
Kamu dapat memantau lacak resi, kapan paket tersebut keluar untuk pengantaran, sekaligus memperkirakan waktu kedatangannya.
Dukungan Jaringan Mitra dan Agen di Seluruh Indonesia
Inilah keunggulan terbesar jasa pengiriman Lion Parcel. Kami sudah membangun jaringan mitra dan agen lokal yang mencakup setiap penjuru Indonesia. Agen kami memiliki pemahaman mendalam tentang wilayah setempat, sehingga membuat proses pengiriman menjadi jauh lebih efisien.
Peran Last Mile Delivery dalam Dunia Bisnis
Bagi penjual online, penyedia layanan logistik, dan bahkan bisnis kecil, last mile delivery dapat menjadi faktor penentu utama dalam membentuk kepuasan pelanggan.
Pengaruh terhadap Retensi Pelanggan
Nyatanya, kecepatan pengiriman kini menjadi salah satu faktor penting dalam menentukan kepuasan pelanggan. Ketika barang sampai dengan cepat (dan dalam kondisi baik), kemungkinan besar mereka akan belanja lagi dan merekomendasikan brand itu kepada orang lain.
Baca juga: 7 Strategi Distribusi Produk untuk Optimalkan Bisnis saat Ramadan
Meningkatkan Daya Saing Bisnis
Selain itu, brand yang mampu mengirimkan barang lebih cepat daripada pesaingnya lebih berhasil memenangkan penjualan, terutama saat konsumen membandingkan produk sejenis. Ingat, kenyamanan bagi pelanggan memberi keuntungan besar bagi bisnis!
Baca juga: Mengenal Strategi Cross Selling, Cara Cerdas Tambah Cuan Bisnismu
Coba renungkan: seandainya dua toko menjual produk yang identik, namun salah satunya menjanjikan same-day delivery sementara yang lain membutuhkan 5 hari, mana yang lebih menguntungkan bagi konsumen?
View this post on Instagram
Menekan Biaya Operasional Jangka Panjang
Sekilas, last mile delivery mungkin terasa membebani dari segi biaya. Namun, dengan sistem yang tepat, justru bisa menghemat biaya operasional dalam jangka panjang. Caranya? Dengan memanfaatkan perencanaan rute berbasis otomatisasi, jaringan kurir lokal, dan jadwal antar yang terorganisir.
Kirim Paketmu Bersama Jasa Pengiriman Lion Parcel
Kini setelah kamu mengenal apa itu last mile delivery, saatnya merasakan sendiri layanan yang tepercaya. Jasa pengiriman Lion Parcel siap memberikan solusi pengiriman cepat, aman, dan bebas repot.
Jasa pengiriman Lion Parcel juga menyediakan metode pembayaran yang fleksibel seperti COD Ongkir dan COD Ongkir dan Barang, untuk penjelasan lengkapnya kamu bisa dapatkan di sini.
Jadi, kapan pun kamu mau kirim barang, tak peduli ukurannya, andalkan saja Lion Parcel untuk menyelesaikan tahap akhir pengiriman dengan profesional!
