Paket Telat Sehari? PASTI Ongkir Diganti Lion Parcel!

Mau kirim paket yang PASTI sampai tepat waktu? Pakai jasa pengiriman Lion Parcel aja! 

Ya, di Lion Parcel ada program PASTI (Paket Telat Sehari Ongkir Diganti). Tak khawatir lagi paket datang terlambat.

Cek syarat dan ketentuan di bawah ini ya!

1. Program PASTI berlaku untuk metode pembayaran dan layanan pengiriman:
   • Non COD Ongkir: BOSSPACK
   • COD Ongkir: BOSSPACK, REGPACK, JAGOPACK, BIGPACK, dan BIGPACK FAST.
2. Berlaku untuk transaksi pada layanan pengiriman melalui Agen dan Aplikasi Lion Parcel, tanpa ada biaya tambahan.
3. Program PASTI tidak berlaku untuk transaksi di marketplace dan corporate client.
4. Syarat dan ketentuan akan disesuaikan dengan kondisi yang ada.

Program PASTI tidak berlaku jika:

• Pelanggan menggunakan nomor PSTN (landline/jaringan tetap) pada saat pengiriman paket.
• Terjadi force majeure ataupun keadaan darurat pada rute pengiriman yang menyebabkan keterlambatan pengiriman paket.
• Pelanggan mengirimkan barang yang dilarang oleh undang-undang (narkoba, senjata api, dan lainnya).
• Terjadi kehilangan/kerusakan paket/barang dalam proses pengiriman barang, maka akan berlaku ketentuan klaim paket kehilangan/kerusakan barang.
• Pelanggan tidak menginfokan secara tertulis spesifikasi barang yang akan dikirimkan apabila membutuhkan penanganan khusus (repacking, fragile, dangerous goods, karantina, dan sejenisnya) kepada agen maupun petugas Lion Parcel.
• Alasan dari sisi penerima seperti lokasi tidak ditemukan, tidak ada penerima di tempat, lokasi toko/kantor tutup, pelanggan mengganti jadwal/lokasi pengiriman dan alasan sejenisnya.
• Program PASTI tidak berlaku untuk periode puncak (peak season).

Program PASTI untuk Metode Pembayaran Non COD Ongkir

1. Pengirim paket dapat mengajukan klaim ongkir dengan mengisi formulir pengajuan klaim pada website, aplikasi, layanan pelanggan (CS) atau login ke Customer Dashboard pada website maksimum 7 hari setelah barang diterima.
2. Ongkir akan dikembalikan kepada pengirim dalam bentuk PARCEL POIN di aplikasi Lion Parcel dan tidak dapat diuangkan.
3. Nomor handphone yang dimasukan dalam formulir klaim harus sama dengan nomor handphone yang terdaftar pada saat pengiriman paket di awal dan pada saat registrasi aplikasi.
4. Jika terjadi klaim ongkir karena keterlambatan pengiriman, maka akan mendapatkan 2x Parcel Poin dari total ongkir maksimum Rp500.000.
5. Klaim diberikan dalam waktu paling lama 3 - 5 hari kerja setelah pengajuan klaim. 
6. Masa berlaku PARCEL POIN aplikasi yang didapat dari klaim mengikuti info di aplikasi Lion Parcel.

Program PASTI untuk Metode Pembayaran COD Ongkir

1. Jika paket diterima pelanggan melebihi estimasi durasi pengiriman maka pelanggan tidak perlu membayar ongkir.
2. Berlaku untuk rute-rute tertentu. Lebih lengkap cek di sini.