Sebelum membeli barang, pasti kita akan memeriksa apakah barang tersebut pernah dibeli orang sebelumnya dan memastikan kualitas produk tersebut. Hal ini sangat normal dan biasa dilakukan, kok!
Memastikan untuk mendapatkan testimoni yang bagus adalah salah satu strategi yang tepat untuk mengembangkan citra yang baik untuk bisnis yang kamu sedang jalankan. Testimoni digunakan untuk mengatasi ketidakpercayaan yang biasa dimiliki oleh calon pembeli. Jadi testimoni berguna untuk meyakinkan calon pembeli.
Nah, berikut di bawah ini akan dibahas serba-serbi mengenai testimoni. Simak sampai selesai ya!
Apa itu Testimoni
Mungkin ada beberapa orang yang cukup asing dengan testimoni, dan apa sebenarnya testimoni itu? Nah, testimoni adalah pendapat atau pengalaman pelanggan terhadap suatu produk yang mereka yang tuliskan atau ceritakan di berbagai jenis platform online.
Testimoni ini biasa dituliskan atau diceritakan dalam bentuk ulasan atau review di platform social media seperti situs web, e-commerce, forum, atau social media.
Tentu, bagi kamu yang berjualan atau memiliki toko online, testimoni dari pelanggan adalah aset berharga yang mempengaruhi kepercayaan calon pelanggan.
Jenis-jenis Testimoni
Biasanya, testimoni itu terbagi ke dua jenis seperti dalam bentuk tulisan dan lisan. Nah, dari dua jenis ini terbagi pula ke beberapa jenis yang lebih spesifik.
1. Testimoni Tertulis
Untuk testimoni tertulis, biasanya ada beberapa orang yang ditulis dalam bentuk quote. Untuk penulisan jenis testimoni ini biasanya kamu bisa temukan di berbagai platform untuk mempromosikan produk, misalnya website atau media sosial.
Jika kamu sudah memiliki testimoni, ketika orang mengunjungi profil kamu di website atau media sosial bisnis kamu, mereka dapat melihat testimoni tersebut.
Baca juga:
- 3 Kebiasaan Pelanggan saat Ramadan yang Bisnismu bisa Manfaatkan
- 5 Ide Konten Untuk Agen Jasa Pengiriman Barang saat Ramadan
2. Testimoni Lisan
- Video Testimoni, biasanya testimoni ini lebih leluasa menjelaskan tentang sebuah bisnis, layanan, hingga barang yang dijual. Maksud dari keleluasaan ini adalah kamu bisa menjelaskannya dengan ekspresif atau misalnya dikemas dalam bentuk konten yang memiliki jalan cerita.
Kamu bisa juga merekam beberapa pelanggan untuk memberikan testimoni setelah menggunakan produk yang kamu juga. Tapi ada juga jenis testimoni organik yang artinya pelanggan akan membuat video secara sukarela.
Jangan lupa, jika ingin menggunakan untuk keperluan promosi, pastikan untuk sudah meminta izin terlebih dahulu, ya!
- Peer Testimoni, peer testimoni adalh testimoni dari orang-orang yang satu bidang dengan bisnis kamu. Misalnya kamu berjualan sparepart otomotif, maka peer testimoni kamu bisa berasal dari pembalap, pebisnis otomotif, hingga otomotif enthusiast.
- Influencer atau Key Opinion Leader, kamu bisa menggunakan influencer atau KOL untuk membuat testimoni produk kamu. Tidak semua testimoni bersifat organik, bahkan ada beberapa perusahaan yang membayar dan menggunakan jasa influencer untuk membagikan testimoni produknya.
Testimoni ini disebut sebagai endrosement. Jadi testimoni ini berguna selain untuk meyakinkan pelanggan untuk membeli produk juga bisa digunakan untuk mempromosikan produk kamu ke khalayak yang lebih luas.
Manfaat Testimoni untuk Bisnis
Setelah memahami definisi testimoni dan jenisnya, berikut ini kamu akan mengetahui manfaatnya untuk bisnis kamu sebagai Mitra POS Lion Parcel. Simak sampai selesai, ya!
1. Membangun Kepercayaan
Testimoni yang baik dapat memberikan kepercayaan kepada calon pelanggan. Ketika mereka melihat ulasan positif tentang bisnis atau produk kamu, kepercayaan pelanggan akan cenderung naik
Perlu diingat bahwa kepercayaan itu tidak bisa dibeli, jadi jangan disia-siakan ya para Mitra!
2. Meningkatkan Konversi Penjualan
Biasanya calon pelanggan selain mengumpulkan testimoni, mereka juga biasanya membutuhkan foto produk asli yang diterima pelanggan lain. Dengan testimoni yang lengkap sudah dapat dipastikan konversi calon pelanggan akan cenderung naik jika dibandingkan sebelum ada testimoni.
Karena pada umunya pelanggan ingin mengenali produk yang akan mereka beli, oleh karena itu pastikan untuk memiliki testimoni dari para pelanggan Mitra POS Lion Parcel.
Lihat postingan ini di Instagram
3. Membangun Kredibilitas
Testimoni juga meningkatkan kredibilitas bisnis kamu, lho! dengan banyaknya ulasan dan review positif, pelanggan kamu bisa dengan sukarela untuk merujuk produk atau layanan bisnis kamu ke orang lain, sehingga kamu bisa memperluas pasar tanpa mengeluarkan biaya promosi yang besar.
Kamu juga bisa membuat program kepada pelanggan yang merujuk ke bisnis kamu, nantinya mereka bisa kamu beri diskon atau voucher. Jadi nantinya orang-orang akan dengan senang hati mengenalkan bisnis kamu.
4. Dijadikan Konten untuk Mendapatkan Pangsa Pasar Baru
Berbagai bentuk review bisa dijadikan konten, kok! Tergantung dengan kreativitas kamu sendiri bagaimana alur cerita yang ingin kamu sampaikan. Bisa berbentuk storytelling hingga sketsa, hal ini bisa Mitra POS coba di berbagai jenis media sosial seperti instagram, X, hingga Tiktok.
Nantinya konten kamu akan menjadi cerita yang dapat digunakan untuk mengenalkan bisnis kamu ke banyak orang, walaupun kamu juga perlu menjaga konsistensi agar algoritma semakin familiar dengan kamu.
5. Mengetahui Kekurangan dari Produk atau Layanan
Dari testimoni, kamu akan mengetahui bagaimana pelanggan melihat apa yang kamu tawarkan secara jujur dari perspektif mereka. Bisa kelebihan, kekurangan, atau masalah potensial pada produk atau layanan yang kamu tawarkan.
Dari situ kamu dapat melakukan perbaikan dan peningkatan yang diperlukan agar kepuasan dan kepercayaan pelanggan kamu terjaga.
Etika dalam Menggunakan Testimoni
Jika kamu sudah memiliki banyak testimoni organik dan ingin menggunakannya untuk dijadikan konten, pastikan kamu untuk memperhatikan beberapa hal di bawah ini agar tidak terjadi hal-hal yang tidak diinginkan, ya!
1. Privasi
Memang ada beberapa pelanggan yang dengan senang hati mengizinkan kamu untuk menggunakan testimoninnya sebagai konten. Namun, ada beberapa pelanggan juga yang tidak ingin dijadikan konten atau ingin disamarkan.
Kemungkinan-kemungkinan seperti itulah yang akan kamu hadapi secara langsung, jadi hargai privasi pelanggan kamu.
2. Tidak Memanipulasi Testimoni
Pastikan bahwa testimoni berdasarkan kejujuran ya, karena pengalaman pelanggan menjadi yang utama.
Maka dari itu, jangan memanipulasi testimoni pelanggan. Karena hal itu akan membuat testimoni pelanggan tidak lagi asli. Selain itu juga ini adalah bentuk dari kamu tidak menghargai kepercayaan pelanggan.
3. Menjadikan Testimoni Sebagai Pembangun Bisnis
Jangan jadikan testimoni sebagai upaya untuk menghancurkan bisnis kamu, ya! Kamu tentu bisa membedakan sendiri mana yang memang testimoni secara organik dan mana testimoni yang memang berasal dari orang iseng.
Kamu bisa membaca ulang dan teliti untuk testimoni tersebut untuk memahami permasalahan sebenarnya agar tidak salah dalam mengambil langkah. Nah, untuk itu diperlukan pikiran yang tenang dalam menghadapi testimoni tersebut agar tidak mematahkan semangat para Mitra POS dalam berbisnis ya!
Nah, beberapa hal di atas wajib Mitra POS ketahui agar semakin dipercaya oleh pelanggan dan mendatangkan pelanggan baru.
Oleh karena itu, kamu bisa menanyakan ke beberapa orang yang pernah menggunakan jasa pengiriman Lion Parcel mengenai pengalaman mereka dalam mempercayakan barang kiriman mereka ke Lion Parcel. Dari testimoni itu, bisa kamu gunakan untuk mempromosikan jasa Mitra POS untuk meningkatkan pendapatan.
Untuk kamu yang mau punya bisnis membuka agen jasa pengiriman Lion Parcel, yuk gabung menjadi Mitra POS! Ada banyak keuntungan yang bisa kamu dapatkan, mulai dari bonus penjualan hingga 35% dan kelas bagi pebisnis pemula. Yuk, gabung sekarang dengan klik di sini!
