Pasti banyak di antara kamu yang pernah bertemu dengan kurir baik sengaja atau tidak sengaja. Istilah kurir ini memang bukanlah hal yang asing. Karena hampir semua orang pernah menggunakan jasa kurir, entah untuk mengirimkan paket belanja online, dokumen penting, hingga makanan.
Namun, tahukah kamu sebenarnya apa itu kurir, bagaimana tugasnya, dan apa peran pentingnya dalam dunia logistik dan bisnis saat ini?
Nah, kebetulan sekali karena akan dibahas dengan lengkap di artikel ini, mulai dari pengertian, jenis kurir, tanggung jawab, hingga tantangan yang sering dihadapi di lapangan oleh para kurir.
Apa itu Kurir?
Sederhananya, kurir adalah profesi yang bertugas mengirimkan barang atau dokumen dari pengirim kepada penerima dalam waktu tertentu. Kurir bisa bekerja secara individu maupun sebagai bagian dari perusahaan jasa pengiriman.
Untuk pembahasan yang lebih mendekati konteks bisnis, kurir memegang peranan penting dalam proses distribusi barang atau produk.
Mereka menjadi penghubung langsung antara pengirim dan penerima, sehingga kualitas pelayanan mereka sangat mempengaruhi kepuasan pelanggan.
Sejarah Singkat Kurir
Sejarah mencatat bahwa pengangkutan barang berasal dari tahun 2400 SM di Mesir Kuno. Pada zaman tersebut, kurir bertugas untuk mengantarkan dokumen batu dan bahan bangunan untuk piramida.
Di Yunani Kuno para kurir berlari untuk mengantarkan barang atau menyampaikan pesan seperti kemenangan perang. Kurir yang paling terkenal ialah kurir yang berpartisipasi pada pertempuran Marathon pada tahun 490 SM, setelah mengalami kemenangan ia berlari sejauh 42 kilometer ke Athena untuk mengabarkan kemenangan tersebut dan meninggal dikarenakan kelelahan. KIsah tersebut yang akhirnya menjadi inspirasi untuk lomba lari Marathon pada Olimpiade.
Jenis-jenis Kurir dan Contohnya
Sederhananya untuk meringkas dan agar alur distribusi barang tidak saling tumpang tindih terdapat pembagian jenis kurir. Ada yang bertugas mengambil barang hingga kurir cash on delivery.
1. Kurir Pick-Up
Pertama ada kurir pick-up yang bertugas mengambil paket pada alamat pengirim yang nantinya akan dibawa ke pusat penyortiran atau gudang logistik. First mile adalah istilah yang biasanya digunakan dalam dunia logistik untuk proses pengambilan paket ini, kurir akan mencatat data seperti alamat dan barcode serta memastikan kondisi paket sebelum diproses lebih lanjut.
2. Kurir Delivery
Kurir delivery akan bertugas untuk mengantarkan barang atau paket dari gudang ke alamat penerima paket. Proses ini dalam istilah jasa ekspedisi bernama last mile, nantinya kurir akan melakukan konfirmasi penerimaan, meminta tanda tangan, dan jika dibutuhkan maka kurir akan menghubungi penerima jika ada kendala selama pengiriman. Berikut di bawah ini ada beberapa jenis kurir delivery, yaitu:
- Kurir Reguler
Jenis ini adalah yang paling umum. Pengiriman dilakukan dalam waktu 1–3 hari kerja. Biayanya lebih terjangkau dan cocok untuk barang-barang non-darurat.
- Kurir Ekspres
Pengiriman dilakukan lebih cepat, biasanya dalam 1 hari atau bahkan di hari yang sama (same day delivery). Cocok untuk dokumen penting atau kebutuhan mendesak.
- Kurir Instan
Biasanya digunakan di dalam kota dan diproses dalam waktu 1–3 jam. Contoh populer adalah layanan pengantaran oleh ojek online.
- Kurir Khusus
Jenis ini menangani pengiriman barang-barang tertentu, seperti obat-obatan, makanan segar, atau dokumen rahasia. Sering kali dibutuhkan perlakuan khusus, seperti suhu tertentu atau prosedur keamanan tambahan.
3. Kurir Transporter
Berbeda dengan dua jenis kurir yang di atas, kurir transporter masuk ke dalam proses logistik yang bernama middle mile. Biasanya kurir jenis ini bertugas untuk mengantarkan barang atau paket dalam jumlah besar dari satu titik ke titik lainnya, misalnya antar kota atau antar gudang.
Umumnya kurir transporter tidak akan berinteraksi langsung dengan penerima paket dan juga kendaraan yang digunakan kurir transporter adalah kendaraan besar seperti truk, mobil box, atau van.
Lihat postingan ini di Instagram
4. Kurir Cash on Delivery (COD)
Kurir COD adalah kurir yang hanya melayani metode pembayaran cash on delivery atau sistem bayar di tempat oleh penerima paket atau barang. Terkadang jenis kurir ini akan menjadi satu kesatuan dengan kurir delivery yang di atas, namun ada juga yang tidak.
Nantinya, penerima yang menggunakan layanan COD akan membayar sejumlah uang pada kurir pada saat barang diterima. Di layanan jasa ekspedisi Lion Parcel, kamu bisa memilih untuk menggunakan dua metode pembayaran COD, yaitu:
- COD Ongkir: Penerima hanya membayar ongkos kirim dengan keuntungan gak bayar kalo telat yang syarat dan ketentuan yang berlaku.
- COD Ongkir & Barang: Penerima membayar ongkos kirim dan harga barang.
Tugas dan Tanggung Jawab Kurir
Pekerjaan sebagai kurir bukan hanya soal "mengantar barang". Ada sejumlah tanggung jawab penting yang harus dijalankan agar layanan berjalan lancar:
- Mengambil barang dari pengirim dan memastikan barang sesuai dengan data pengiriman.
- Memeriksa kondisi barang, agar tidak rusak saat proses pengiriman.
- Mengantar barang tepat waktu ke alamat penerima.
- Berkomunikasi dengan penerima, terutama jika ada kendala saat pengantaran.
- Melaporkan status pengiriman ke sistem atau pihak manajemen.
Dalam era digital, banyak kurir kini dibekali aplikasi atau sistem tracking paket untuk memastikan transparansi dan efisiensi proses kerja mereka.
Skill yang Dibutuhkan Seorang Kurir
Menjadi kurir profesional tentu membutuhkan sejumlah keterampilan, di antaranya:
-
Ketepatan Waktu dan Disiplin
Kurir harus memiliki manajemen waktu yang baik karena menyangkut kepuasan pelanggan. Mulai dari mengatur waktu hingga menyelesaikan pengantaran dalam waktu yang telah ditentukan, selain itu kurir juga harus bisa mengatur prioritas pengiriman berdasarkan beberapa variabel seperti alamat, kondisi barang, hingga jarak penerima.
-
Kemampuan Membaca Peta dan Navigasi
Meskipun sekarang banyak yang mengandalkan GPS, pemahaman terhadap area pengantaran tetap penting untuk menghindari kemacetan atau rute yang terlalu memakan waktu.
Karena dengan pemahaman area yang bagus dan keahlian menggunakan aplikasi navigasi dapat memastikan pengiriman paket tiba tepat waktu.
-
Komunikasi yang Baik
Kurir sering kali harus berinteraksi dengan pelanggan, jadi kemampuan komunikasi yang sopan dan informatif sangat dibutuhkan. Selain itu, kemampuan berkomunikasi ini juga penting karena digunakan untuk mengatasi masalah atau kendala yang mungkin muncul.
-
Fisik yang kuat
Pekerjaan ini cukup menuntut fisik, apalagi jika harus mengantar paket dalam jumlah besar atau berat. Selain itu, pekerjaan menjadi kurir juga banyak menghabiskan waktu di lapangan dengan iklim dan cuaca seperti di Indonesia dipastikan perlu fisik yang kuat.
-
Kejujuran
Bukan sepenuhnya skill, namun ini adalah hal yang sangat diperlukan untuk seorang kurir karena bertanggung jawab atas barang dan paket yang dikirimkan.
Kejujuran dari kurir juga membantu menjaga reputasi dari perusahaan dan dapat memberikan rasa nyaman dan aman bagi pelanggan yang menggunakan layanan.
Baca juga:
Tantangan yang Sering Dihadapi Kurir
Pekerjaan kurir tidak selalu mulus. Ada beberapa tantangan yang kerap dihadapi:
- Kemacetan Lalu Lintas
Terutama di kota besar, kemacetan bisa menghambat pengiriman dan membuat kurir terlambat.
- Alamat yang Sulit Ditemukan
Banyak pelanggan yang memberikan alamat kurang lengkap, sehingga kurir harus ekstra sabar dan teliti.
- Cuaca Buruk
Hujan deras atau panas terik bisa mempengaruhi kondisi fisik kurir dan barang yang diantar.
- Pelanggan Tidak Responsif
Terkadang, penerima tidak menjawab telepon atau tidak ada di tempat, padahal kurir sudah tiba di lokasi.
- Risiko Kecelakaan dan Keamanan
Berkendara seharian menggunakan kendaraan bermotor di jalan raya tentu memiliki risiko tinggi akan terjadinya kecelakaan. Dan beberapa kurir yang membawa uang COD yang bisa jadi target kecelakaan.
Nah itu dia perkenalan singkat dengan kurir, tonggak utama jasa pengiriman barang di seluruh dunia. Tanpa adanya kurir mungkin barang yang dibeli secara online tidak akan sampai dengan aman atau bahkan tidak akan sampai sama sekali.
Berbicara tentang pengiriman paket, saat ini jasa ekspedisi Lion Parcel menawarkan berbagai macam pengiriman yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan kamu. Ingin mengirim kendaraan motor? Bisa menggunakan OTOPACK150 dan OTOPACK250, ingin mengirim barang cepat? Bisa menggunakan VIPPACK, ingin mengirim barang ke luar negeri? Bisa menggunakan INTERPACK.
Semua kebutuhan pengiriman barang kamu bisa dipenuhi oleh Lion Parcel pastinya, karena Lion Parcel #BeraniDiandelin.
