Cek resi merupakan salah satu hal penting yang harus dipahami oleh setiap pelanggan yang melakukan transaksi pengiriman barang. Bagi Mitra POS mengedukasi pelanggan tentang pentingnya cek resi tidak hanya membantu pelanggan sadar akan kenyamanan dan keamanan paket kirimannya, tetapi juga meningkatkan kualitas layanan Mitra POS.
Di artikel ini akan membahas cara paling ampuh mengedukasi pelanggan tentang pentingnya cek resi dalam proses kirim paket yang bisa bikin pelanggan Mitra POS makin setia.
Mengapa Cek Resi Itu Penting?
Cek resi adalah cara bagi pelanggan untuk melacak posisi paket mereka selama proses pengiriman. Dengan cek resi, pelanggan dapat mengetahui status terkini dari paket secara real-time, mulai dari saat paket dikirim hingga tiba di tujuan akhir. Bagi pelanggan, informasi ini sangat berharga, terutama ketika mereka mengirim barang berharga atau saat waktu pengiriman menjadi faktor penting.
Bagi Mitra POS, memberikan edukasi tentang pentingnya cek resi adalah langkah strategis untuk memastikan pelanggan merasa tenang dan percaya dengan layanan Mitra POS. Ketika pelanggan merasa puas dengan pengalaman mereka, mereka tidak akan berpikir dua kali untuk kembali menggunakan layanan Mitra POS di lain waktu dan merekomendasikannya kepada orang lain.
Begini Cara Ampuh Edukasi Pelanggan Tentang Cek Resi
1. Maksimalkan Konten Media Sosial
Salah satu cara efektif untuk mengedukasi pelanggan tentang pentingnya cek resi adalah melalui media sosial. Buatlah konten informatif yang menjelaskan cara menggunakan cek resi dan manfaatnya bagi pelanggan. Mitra POS juga bisa menggunakan infografis dan video tutorial yang mudah dipahami. Pastikan konten yang Mitra POS buat singkat, jelas, dan mudah dimengerti.
2. Berikan Edukasi Langsung di POS
Edukasi pelanggan juga bisa dilakukan secara langsung di outlet atau cabang POS Lion Parcel. Pasang poster atau banner yang menjelaskan pentingnya cek resi dan cara melakukannya.
Mitra POS juga bisa memberikan brosur atau kartu panduan kepada pelanggan saat mereka melakukan transaksi pengiriman. Selain itu, pastikan staf di lapangan juga terlatih untuk memberikan penjelasan singkat tentang cek resi kepada pelanggan yang datang.
View this post on Instagram
3. Tawarkan Layanan Pelanggan yang Responsif
Penting bagi pelanggan untuk mendapatkan bantuan ketika mereka mengalami kesulitan saat paket kirimannya terlambat. Pastikan Mitra POS selalu siap membantu dan memberikan panduan yang jelas. Mitra POS bisa menyediakan nomor yang bisa dihubungi sewaktu-waktu atau bantuan langsung saat datang ke POS untuk memudahkan pelanggan dalam mengajukan pertanyaan secara real-time.
Strategi edukasi ini, jika diterapkan dengan konsisten, dapat membantu bisnis logistik Mitra POS tidak hanya dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga dalam menciptakan keunggulan kompetitif di pasar. Edukasi pelanggan tentang cek resi tidak hanya bermanfaat bagi pelanggan, tetapi juga mengurangi beban layanan pelanggan, karena pelanggan yang sudah teredukasi cenderung tidak perlu sering menghubungi layanan pelanggan untuk menanyakan status kiriman mereka.
Selain itu, edukasi juga pelangganmu tentang promo yang ada di Lion Parcel, agar kiriman paket pelangganmu bisa lebih murah dan menambah pengalaman baik mereka saat bertransaksi dengan Mitra POS, ada promo apa aja sih yang bisa diesukasikan ke pelanggan, yuk simak lengkapnya di bawah.
Baca juga:
- Cara Edukasi Pelanggan Saat Kirim Paket di Musim Hujan
- Cara Mengedukasi Pelanggan yang Komplain Paketnya Terlambat
- Sambut Hari Pelanggan dengan Menyiapkan 3 Layanan Ini!
Promo INTRAJAWA
Bagi yang mau kirim paket dari dan ke seluruh kota di Pulau Jawa ongkirnya mulai dari Rp6.000 kalau pakai jasa pengiriman Lion Parcel, bikin paket kirimanmu jadi lebih murah!
Promo INTERPACK Amerika
Kirim paket ke Amerika gak lagi mahal karena kalau pakai jasa pengiriman Lion Parcel pakai INTERPACK dengan harga baru mulai dari Rp500 ribuan per kilogram, tambah berat pakernya tambah murah ongkirnya!
Promo INTERPACK Australia
Selain promo kirim paket ke Amerika ada juga promo kirim paket INTERPACK ke Australia dengan harga mulai Rp185 ribuan per kilogram, makin besar paketnya juga bikin ongkirnya makin murah.
Promo BIGPACK Diskon 20%
Teruntuk pelanggan kamu yang seorang seller, tawarin promo BIGPACK diskon 20% untuk pengiriman di bawah 10kg. Kirim paket besar tetap terasa murah!
Bayar Ongkir Di Tempat, Gak Bayar Kalo Telat
Ada yang baru dari COD Ongkir Lion Parcel, sebagai bentuk komitmen Lion Parcel pada kepuasan pelanggan penerima gak perlu bayar ongkir kalau paketnya telat sampai
Promo STAR Seller
Info PENTING buat seller se-JABODETABEKCIK! Lion Parcel kasih program loyalitas untuk seller yang kirim pakai Lion Parcel bisa dapet hadiah PULUHAN JUTA RUPIAH, paket liburan pulang-pergi ke BALI, dan ratusan emas cuma buat pelanggan setia Lion Parcel.
Promo Diskon Voucher September
September ceria dari Lion Parcel! Cukup dengan tukarkan Parcel Poinmu bisa dapet diskon voucher hingga 50% di Miniso dan Timezone loh.
