Perubahan behaviour banyak terjadi selama COVID-19, dimana belanja online semakin marak dikarenakan physical distancing yang membuat kegiatan mengirim dan menerima paket menjadi hal yang lumrah. Hampir semua orang saat ini sudah sangat familiar dengan penggunaan tracking paket dan lacak resi. Tapi tidak semua orang mengetahui perbedaannya.
Nah dalam artikel berikut ini akan dibahas secara mendalam mengenai perbedaan keduanya baik dari sudut pandang pengguna atau penyedia jasa ekspedisi.
Apa itu Tracking Paket?
Nah, tracking paket adalah kegiatan memantau proses pergerakan paket dari pertama kali berangkat hingga tiba sampai ke tujuan akhir.
Dalam proses ini biasanya melibatkan sistem dari jasa ekspedisi yang biasanya akan melakukan update status secara berkala, mulai dari saat paket mulai diproses, masuk ke gudang, dalam perjalanan, hingga akhirnya diterima oleh penerima paket.
Baca juga: Tracking Paket: Solusi Praktis untuk Kirim Barang Tanpa Cemas
Tracking paket umumnya bersifat real-time atau mendekati real-time, yang artinya kamu bisa melihat secara langsung posisi dan status terbaru dari paket tersebut. Fitur tracking paket ini sangat membantu, apalagi jika kamu sebagai seller ingin memberikan update kepada pelanggan kamu.
Baca juga: Kenali Perbedaan Reseller dan Dropship Sebelum Kamu Jualan Online!
Contoh status yang akan kamu baca saat melakukan tracking paket:
- Paket sedang dipersiapkan
- Pengirim menunggu paket diserahkan ke pihak jasa pengiriman
- Paket telah diserahkan ke jasa kirim paket
- Paket sedang disortir
- Paket sedang dalam perjalanan ke kota tujuan
- Paket sedang diproses di lokasi transit
- Paket telah diserahkan kepada kurir untuk diantarkan ke alamat
- Paket telah diterima oleh penerima
Apa itu Lacak Resi
Selanjutnya, lacak resi biasanya merujuk kepada aktivitas pengguna yang ingin mengetahui keberadaan paketnya dengan cara memasukkan nomor resi ke dalam sistem pelacakan yang biasanya disediakan oleh jasa pengiriman barang.
Secara garis besar, lacak paket adalah tindakan atau proses yang dilakukan oleh pengguna layanan, sedangkan tracking paket adalah fitur atau sistem yang disediakan oleh penyedia jasa logistik.
Nomor resi sendiri adalah sebuah kode unik yang akan diberikan oleh jasa ekspedisi saat kamu mengirimkan paket. Nomor ini bertindak sebagai identitas dari paket tersebut selama proses pengiriman jadi pengguna layanan bisa menggunakan kode tersebut untuk mengetahui status pengiriman mereka.
Baca juga: Pentingnya Tracking Paket Bagi Penjual untuk Bisnis yang Lancar
Perbedaan Tracking Paket dan Lacak Resi
Berikut ini perbedaan keduanya yang akan dibedah melalui beberapa sisi, simak sampai selesai ya.
-
Definisi
Tracking Paket: Secara definisi, tracking paket adalah sistem atau fitur yang dapat digunakan untuk melakukan pemeriksaan pengiriman paket
Lacak Resi: Tindakan yang dilakukan pelanggan untuk mengecek status pengiriman paketnya
-
Bentuk
Tracking Paket: Berupa layanan atau fitur
Lacak Resi: Tindakan
-
Fungsi
Tracking Paket: Menyediakan status dan lokasi paket
Lacak Resi: Mengakses dan menampilkan informasi dari sistem tracking
-
Akses
Tracking Paket: Tersedia di aplikasi atau situs jasa ekspedisi
Lacak Resi: Membutuhkan nomor resi untuk mengaksesnya
Baca juga: 3 Tips Membedakan Nomor Resi Asli dan Palsu
Mengapa Penting Mengetahui Perbedaan Tracking Paket dan Lacak Resi
Bagi beberapa pelanggan biasa mungkin tidak akan mengalami masalah menyamakan keduanya. Namun untuk beberapa pelaku usaha baru, apalagi UMKM yang bergerak di sektor e-commerce atau retail online, memahami perbedaannya bisa memberikan dampak besar terhadap pelayanan pelanggan.
Contohnya seperti berikut, jika pelanggan bertanya mengenai paketnya yang sudah sampai mana, kamu bisa langsung memintanya untuk melakukan lacak resi. Atau, kamu bisa langsung membantunya untuk melakukan pengecekan dengan tracking paket untuk memberikan jawaban yang cepat dan akurat.
Selain itu, dengan paham terhadap status yang ditampilkan oleh fitur tracking paket akan membantu kamu untuk mengidentifikasi masalah yang terjadi saat pengiriman, contohnya seperti terlambat atau barang nyangkut di gudang.
Lihat postingan ini di Instagram
Tips Maksimalkan Tracking Paket dan Lacak Resi
Agar sistem pelacakan ini bekerja maksimal, berikut beberapa tips yang bisa kamu ikuti:
-
Simpan Nomor Resi dengan Baik
Jangan sampai hilang. Biasanya nomor resi juga dikirimkan lewat email atau bisa diakses dari marketplace jika kamu belanja online. -
Gunakan Platform Resmi
Selalu gunakan website atau aplikasi resmi dari jasa pengiriman untuk melakukan tracking atau lacak resi. Hindari situs yang tidak terpercaya. Kamu bisa menggunakan aplikasi Lion Parcel dengan men-download terlebih dahulu di sini. -
Berikan Nomor Resi ke Pelanggan
Jika kamu penjual, pastikan pelanggan menerima nomor resi secepat mungkin setelah barang dikirim. Ini bisa meningkatkan kepercayaan dan kenyamanan mereka. -
Pantau Perubahan Status
Jangan anggap remeh notifikasi status paket. Jika ada status yang tidak biasa (seperti “Gagal dikirim” atau “Paket ditahan”), segera hubungi pihak ekspedisi. -
Manfaatkan Integrasi Teknologi
Gunakan aplikasi pihak ketiga atau sistem manajemen pesanan yang sudah terhubung dengan ekspedisi, agar lebih mudah melacak banyak paket dalam satu platform.
Baca juga: Hal yang Perlu Kamu Tahu tentang Resi, Bantu Cek Paket Tanpa Ribet!
Perkembangan Teknologi Tracking dan Lacak Resi
Tracking paket bukanlah fitur yang baru muncul di zaman majunya teknologi, namun yang membedakannya hanya beberapa ekspedisi saja menyediakannya. Nah, sekarang hampir semua layanan pengiriman dari jasa ekspedisi terdekat hingga internasional menyediakan fitur ini secara online sehingga mudah diakses dan user-friendly.
Beberapa ekspedisi bahkan menyediakan aplikasi yang dapat memberikan notifikasi otomatis ke pelanggan setiap status paket mengalami perubahan.
