Sebagai pebisnis, mengirimkan paket saja tidak cukup—kamu juga harus memastikan pelanggan bisa melacaknya dengan mudah. Itulah kenapa pentingnya tracking paket bagi penjual tidak bisa diabaikan. Tanpa fitur tracking, kamu harus cek manual satu per satu, selain buang waktu, bikin repot juga, kan?
Dengan tracking paket, semuanya lebih simpel. Pelanggan bisa cek sendiri tanpa perlu menanyakan hal yang sama berulang kali. Ini bukan cuma mempermudah pelanggan, tapi juga membuat bisnismu terlihat lebih profesional dan terpercaya.
Nah, di artikel ini, kita akan bahas seberapa pentingnya tracking paket bagi penjual!
1. Meningkatkan Kepercayaan dan Kepuasan Pelanggan
Pelanggan yang beli online tidak bisa langsung mendapatkan barangnya, jadi satu-satunya cara mereka merasa tenang adalah dengan tahu di mana posisi paketnya. Kalau mereka bisa cek sendiri status pengiriman, mereka tidak perlu terus-terusan bertanya ke penjual.
Misalnya, mereka lihat kalau paketnya baru sampai gudang ekspedisi, mereka bakal lebih sabar menunggu dibandingkan kalau mereka sama sekali tidak punya informasi. Transparansi seperti ini membuat pelanggan lebih percaya sama toko kamu. Dengan begitu, kemungkinan besar pelanggan akan repeat order.
2. Mengurangi Risiko Komplain dan Refund
Tanpa tracking, pelanggan bisa saja menganggap paketnya hilang, padahal mungkin masih dalam proses pengiriman. Bisa juga mereka merasa terlalu lama menunggu dan akhirnya meminta pengembalian dana. Mendapatkan komplain atau melayani refund dari pelanggan rasanya tentu capek dan buang-buang waktu, bukan?
Tapi kalau kamu punya fitur tracking, semua jadi lebih jelas. Pentingnya tracking paket bagi penjual adalah memastikan pelanggan selalu mendapatkan informasi yang akurat tentang paket mereka. Kamu bisa kasih tahu pelanggan dengan data yang akurat, misalnya, "Paketnya sudah sampai di kota tujuan dan akan dikirim hari ini."
Dengan begitu, pelanggan jadi lebih tenang dan kemungkinan mereka mengajukan refund jadi lebih kecil.
Lihat postingan ini di Instagram
3. Memudahkan Manajemen Pengiriman saat Ramadan
Ramadan adalah musim panen bagi pebisnis online. Pesanan bisa naik berkali-kali lipat, dan kalau tidak dikelola dengan baik, bisa berantakan.
Tracking paket membantu kamu buat tetap mengontrol pengiriman di tengah lonjakan order. Kamu bisa lihat mana paket yang harus segera dikirim biar sampai sebelum Lebaran. Selain itu, kalau ada pesanan yang belum bergerak, kamu bisa langsung follow-up ke ekspedisi tanpa harus menebak-nebak.
Saat pelanggan tahu paket mereka diproses dengan baik dan bisa dipantau, mereka bakal lebih puas dan kemungkinan repeat order makin besar.
Baca juga:
- Panduan Lengkap Kirim Paket dari Malaysia ke Indonesia
- 6 Tips Kirim Barang saat Ramadan biar Paket Aman dan Lancar
- 3 Cara Tracking Paket VIPPACK Lion Parcel: Website, Aplikasi, dan Agen
4. Membantu Menangani Kendala Pengiriman
Paket pelanggan tiba-tiba stuck di satu tempat selama berhari-hari? Itulah pentingnya sistem tracking paket bagi penjual. Kalau tidak ada sistem tracking, kamu tidak akan tahu apa yang terjadi dan hanya bisa menunggu sambil berharap orderan pelanggan sampai dengan aman.
Nah dengan sistem tracking, kamu bisa lebih proaktif. Misalnya, kalau ternyata paket tertahan karena alamat yang tidak lengkap, kamu bisa langsung hubungi pelanggan untuk minta konfirmasi. Kalau ada keterlambatan di pihak ekspedisi, kamu bisa kasih update ke pelanggan biar mereka tidak merasa diabaikan.
Dengan begini, kamu bisa menyelesaikan masalah lebih cepat, pelanggan tetap happy, dan bisnis kamu tetap berjalan lancar.
5. Meningkatkan Efisiensi Operasional Toko Online
Sebagai penjual, kamu pasti tidak mau buang-buang waktu hanya untuk cek satu per satu paket yang sudah dikirim. Dengan tracking paket otomatis, kamu bisa melihat status semua pengiriman dalam satu dashboard tanpa perlu bolak-balik tanya ke ekspedisi.
Sistem ini juga membuat manajemen stok lebih rapi. Kamu bisa tahu paket mana yang sudah dikirim dan mana yang masih dalam proses tanpa harus menyortir manual. Ini berarti lebih sedikit waktu yang terbuang dan lebih banyak energi yang bisa kamu pakai untuk fokus mengembangkan bisnis.
Menjalankan bisnis online tidak cukup cuma soal jualan barang, tapi juga soal memastikan pelanggan dapat pengalaman belanja terbaik. Pentingnya tracking paket bagi penjual bukan cuma buat pelanggan, tapi juga buat kamu sendiri agar bisnis berjalan lebih lancar, minim komplain, dan lebih efisien.
Jadi, kalau kamu masih belum menggunakan fitur tracking, sekarang saatnya! Cek status pengiriman dengan mudah di Lion Parcel. Kamu juga bisa cek status tanda terima lebih dari lima sekaligus dengan menggunakan dashboard pengiriman Lion Parcel yang lebih praktis. Tingkatkan kualitas layanan tokomu sekarang!
