Banyak orang yang berharap bisa lacak paket dengan nomor handphone (HP) terutama saat nomor resinya hilang atau terselip. Harapan seperti ini sebenarnya wajar, karena nomor HP biasanya selalu aktif dan dapat kamu pakai untuk banyak tipe transaksi.

Namun faktanya, sampai saat ini pelacakan paket di hampir semua ekspedisi, termasuk Lion Parcel, tidak bisa hanya dengan mengandalkan nomor HP. Sebab, sistem pelacakan resmi selalu bergantung pada nomor resi atau nomor STT (Surat Tanda Terima) sebagai identitas unik pengiriman.

Jadi, agar kamu paham kenapa sistem ini dibuat seperti itu, yuk cari tahu alasan sekaligus solusinya!

Mengapa Pelacakan Harus Pakai Nomor Resi?

Nomor resi yang kamu terima dari ekspedisi bukan sekadar deretan angka acak, lho. Sebab, setiap digit di dalamnya menyimpan informasi penting mengenai detail pengiriman paketmu, mulai dari asal paket, tanggal pengiriman, sampai lokasi transit terakhir.

Hal inilah yang membuat nomor resi berperan sebagai identitas unik paket yang tidak bisa tergantikan oleh nomor HP.

Selain itu, ada beberapa alasan lain yang membuat sistem pelacakan hanya bisa dilakukan dengan nomor resi, bukannya nomor handphone, yaitu:

1. Agar Pelacakan Real Time dan Akurat

Sistem pelacakan atau tracking paket bekerja berdasarkan data yang terekam di server ekspedisi. Setiap paket pindah lokasi, petugas ekspedisi akan scan barcode di resinya dan diperbarui secara otomatis. Alhasil, pengirim dan penerima bisa memantau posisi paket secara langsung.

Ini juga yang membuat hanya nomor resi yang mampu menampilkan posisi paket kamu secara real time, mulai dari dikirim hingga tiba di alamat tujuan. Dan tentu saja, nomor HP tidak akan mampu melakukan fungsi ini karena tidak punya kaitan langsung dengan sistem pemindaian internal ekspedisi.

2. Alasan Privasi dan Keamanan Data

Coba bayangkan sebentar, seandainya semua orang bisa mengecek status paket hanya dengan nomor HP kamu. Agak menakutkan, kan?

Ya, cara seperti ini pasti berisiko, karena siapa pun bisa mengetahui data pribadi pengiriman paket, seperti alamat penerima, nama pengirim, sampai nilai paketnya. Jika begini, angka kriminalitas pasti naik drastis, nih.

Oleh karena itu, ekspedisi seperti Lion Parcel memastikan hanya nomor resi yang bisa dipakai untuk mengecek paket secara online agar keamanan informasi konsumen tetap terlindungi.

3. Satu Nomor HP Bisa untuk Banyak Transaksi

Dalam satu bulan, seseorang bisa melakukan beberapa pengiriman sekaligus dengan nomor HP yang sama.

Jika pelacakan paket bisa pakai nomor HP, maka sistem ekspedisi akan kesulitan menampilkan paket mana yang sedang dicari, mengingat identitas paketnya sama. Nah, nomor resi-lah yang berfungsi sebagai pembeda antara satu pengiriman dengan pengiriman lainnya.

4. Keunikan dan Akurasi Sistem

Nomor resi bersifat unik dan tidak ada duanya dengan paket mana pun. Sebab, setiap resi hanya berguna untuk satu pengiriman saja.

Dengan begitu, sistem ekspedisi bisa memastikan bahwa status paket yang muncul di halaman cek resi benar-benar akurat dan sesuai dengan data pengiriman yang terdaftar.

5. Regulasi Perlindungan Data Pribadi (UU PDP Indonesia)

Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP), perusahaan wajib menjaga kerahasiaan informasi pengguna. Jika pelacakan paket diperbolehkan lewat nomor HP, maka data pribadi konsumen bisa berisiko bocor dan menyalahi regulasi tadi.

6. Supaya Data Tidak Disalahgunakan

Nomor resi lebih aman karena hanya diketahui oleh pihak pengirim dan penerima. Dengan begitu, peluang penyalahgunaan data atau penipuan pengiriman bisa diminimalisir.

Sebaliknya, nomor HP yang sifatnya publik berpotensi dimanfaatkan oleh pihak tak bertanggung jawab untuk mengakses informasi pribadi pengirim dan penerima paket.

View this post on Instagram

A post shared by Lion Parcel (@lionparcelid)

7. Mempermudah Komunikasi dan Verifikasi

Nomor resi juga menjadi kunci utama saat kamu berkomunikasi dengan customer service.

Sebab, ketika kamu menanyakan status kiriman ke pihak ekspedisi, petugas CS akan langsung meminta nomor resi agar bisa mengakses data pengiriman di sistem.

Tanpa nomor tersebut, mereka tidak bisa melakukan verifikasi atau cek paket kamu dengan detail. Menanyakan nomor resi juga bisa sekalian jadi filter bagi petugas, untuk memastikan apakah orang yang bertanya memang berkepentingan. Di Lion Parcel, kamu bisa dibantu oleh Liona ya!

Solusi Ketika Kamu Kehilangan Nomor Resi

Jika kamu sudah terlanjur kehilangan nomor resi, tenang saja, karena masih ada beberapa cara untuk melacak atau menemukan kembali informasi paketmu. Caranya antara lain:

1. Jika Kamu adalah Pembeli/Penerima Paket

Sebagai penerima paket, kamu bisa ikuti dua solusi ini:

Cek riwayat transaksi di marketplace: Jika kamu berbelanja lewat marketplace seperti Tokopedia, Shopee, atau Lazada, biasanya nomor resi tercantum otomatis di halaman pesanan. Jadi, kamu cukup buka riwayat transaksi dan lihat detail pengiriman, karena di sana pasti ada nomor resi.
Hubungi seller/pengirim: Jika belanja di luar marketplace, kamu bisa hubungi pengirim untuk menanyakan langsung nomor resinya. Biasanya, pihak pengirim masih menyimpan bukti pengiriman yang bisa dibagikan ulang.

2. Jika Kamu adalah ***Seller*/Agen**

Bagi kamu yang berperan sebagai pengirim, silakan coba dua solusi di bawah:

Cek bukti fisik (STT): Saat mengirim paket melalui ekspedisi, kamu akan mendapatkan Surat Tanda Terima (STT) yang berisi nomor resi. Jika nomor resi hilang, kamu tinggal cek bukti ini. Jadi, pastikan simpan dokumen ini baik-baik.
Cek riwayat di aplikasi/web: Jika kamu menggunakan aplikasi Lion Parcel, kamu bisa melihat riwayat pengiriman di menu transaksi. Nomor resi otomatis tercatat di sana, lengkap dengan status pengiriman terkini.

Baca Juga:

Solusi Tidak Bisa Lacak Paket dengan Nomor Handphone

Check out our special offers!

Discover more insightful articles