Tahukah kamu ada proses yang tak kalah pentingnya sebelum berusaha memahami kebiasaan customer?
Proses itu dinamakan customer segmentation, itu adalah sebuah proses yang bisnismu harus miliki. Nantinya, hal itu akan berguna pada diversifikasi produk dan menjadikan bisnismu lebih sustain alias berkelanjutan.
Yuk, simak pengertian dan kegunaan customer segmentation untuk bisnismu.
Apa Itu Customer Segmentation?
Customer segmentation adalah praktik membagi pasar menjadi kelompok pelanggan yang lebih kecil berdasarkan karakteristik tertentu, seperti demografi, perilaku, atau kebutuhan. Segmentasi memungkinkan bisnis untuk menargetkan pesan pemasaran dengan lebih efektif dan relevan.
Dengan memahami dan menerapkan istilah-istilah ini dalam strategi pemasaran, bisnis dapat lebih efektif dalam mencapai target pasar, mengelola biaya, dan meningkatkan profitabilitas. Selain itu bisnismu juga harus membagi customer segmentation ini ke dalam beberapa kelompok, seperti demografi (usia, jenis kelamin, pendapatan), psikografi (gaya hidup, nilai), perilaku (pola pembelian, loyalitas), dan geografis (lokasi).
Kamu juga perlu paham perbedaan di antara kelompok-kelompok ini, gunanya bisnis dapat menargetkan strategi pemasaran dan layanan yang lebih spesifik dan relevan untuk setiap segmen. Misalnya, jika bisnismu bergerak dalam layanan kirim paket, memahami preferensi pengiriman pelanggan di berbagai lokasi geografis atau pada kelompok usia tertentu dapat membantu dalam merancang layanan yang lebih tepat sasaran.
Manfaat Bisnis yang Memiliki Customer Segmentation
Memiliki customer segmentation berarti memiliki pembagian customer berdasarkan produk yang bisnismu sediakan untuk berbagai kebutuhan di tiap segmen. Banyaknya segmen dan di masing-masing segmen produkmu memiliki positioning yang oke bisa membuat bisnismu memiliki daya keberlanjutan yang baik kedepannya.
Jika tidak semua produk bisa tampil oke di beberapa segmen pasar pun tidak masalah, karena bisnismu bisa berfokus dengan produk-produk yang terjual dengan banyak saja, sehingga budget yang dikeluarkan efisien. Manfaat yang lebih lengkap bisa kamu simak di bawah ini:
View this post on Instagram
Meningkatkan Efisiensi Pemasaran
Pemasaran akan meningkat secara efisien setelah bisnismu melakukan pengelompokkan pelanggan yang berguna untuk targeting kampanye yang tepat sasaran, dengan begitu target kampanye tersebut bisa ikut serta dalam kampanye bisnismu dan menyumbang pemasukan.
Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Dengan menerapkan customer segmentation, bisnismu dapat lebih memahami kebutuhan unik dari setiap kelompok pelanggan dan menawarkan solusi yang sesuai. Ketika pelanggan merasa bahwa bisnis benar-benar memahami kebutuhan mereka, mereka akan merasa lebih dihargai dan puas dengan layanan yang diberikan.
Baca juga:
- 3 Fakta Menarik Hari Pelanggan Nasional, Manfaatkan untuk Dapat Cuan!
- 3 Ide Promosi Menyambut Hari Pelanggan Nasional
- 3 Cara Ampuh Menarik Perhatian Pelanggan Gen Z
Peningkatan Strategi Komunikasi
Komunikasi yang tepat sasaran adalah kunci dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Dengan customer segmentation, bisnis dapat mengirimkan pesan pemasaran yang lebih personal dan sesuai dengan preferensi setiap segmen.
Setelah berhasil membagi customer segmentation, bisnismu tetap harus menyediakan layanan yang cocok untuk tiap segmen, pelayan itu bisa juga terkait dengan proses kirim paket.
Agar proses kirim paket pelangganmu tambah murah dan aman, bisnismu bisa coba untuk kerjasama dengan Lion Parcel, karena di Lion Parcel tersedia berbagai promo yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan tiap segmen yang ada di bisnismu.
Promo Turun Harga ke IKN
Kamu bisa kirim paket pakai jasa pengiriman Lion Parcel ke Ibu Kota Negara (IKN) dengan hanya bayar 79% dari harga keseluruhan pengiriman kamu dengan menggunakan REGPACK.
Promo Kemerdekaan INTERPACK
Kirim paket dari Indonesia ke Malaysia dan sebaliknya pakai INTERPACK jasa pengiriman Lion Parcel dapet diskon 10% loh! Berlaku untuk pengiriman dari Mitra Agen dan Aplikasi aja ya.
Promo INTRAJAWA
Bagi yang mau kirim paket dari dan ke seluruh kota di Pulau Jawa ongkirnya mulai dari Rp6.000 kalau pakai jasa pengiriman Lion Parcel, bikin paket kirimanmu jadi lebih murah!
Diskon Merdeka
Nah, promo ini khusus untuk kamu yang punya banyak Parcel Poin, daripada Parcel Poinmu nganggur mending dtukarkan dengan voucher menarik yang disediakan Lion Parcel seperti voucher CGV, voucher Family Mart dan Flash Coffee yang bisa kamu tukarkan dari aplikasi Lion Parcel.
Promo INTERPACK Amerika
Kirim paket ke Amerika gak lagi mahal karena kalau pakai jasa pengiriman Lion Parcel pakai INTERPACK dengan harga baru mulai dari Rp500 ribuan per kilogram, tambah berat pakernya tambah murah ongkirnya!
Promo INTERPACK Australia
Selain promo kirim paket ke Amerika ada juga promo kirim paket INTERPACK ke Australia dengan harga mulai Rp185 ribuan per kilogram, makin besar paketnya juga bikin ongkirnya makin murah.
