Hari Pelanggan Nasional merupakan momen penting bagi para pebisnis di Indonesia. Hari tersebut bukan hanya sekadar perayaan, tetapi juga kesempatan emas untuk mempererat hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan loyalitas mereka.
Namun, di balik perayaan ini, ada beberapa fakta menarik yang bisa dimanfaatkan oleh bisnismu. Berikut adalah tiga fakta menarik mengenai Hari Pelanggan Nasional yang bisa bisnismu manfaatkan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
1. Hari Pelanggan Nasional Bisa Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Hari Pelanggan Nasional pertama kali diinisiasi pada tahun 2003 oleh Handi Irawan, seorang praktisi bisnis dan marketing terkemuka di Indonesia. Tujuan dari perayaan ini adalah untuk meningkatkan kesadaran akan pentingnya pelanggan bagi keberhasilan sebuah bisnis. Fakta ini menunjukkan bahwa Hari Pelanggan Nasional merupakan momen yang dirancang khusus untuk memfokuskan perhatian pada pelanggan.
Salah satu cara efektif untuk menunjukkan perhatian kepada pelanggan adalah dengan menawarkan layanan yang lebih cepat atau memberikan diskon khusus untuk setiap transaksi pada hari tersebut. Dengan memberikan perhatian ekstra pada kebutuhan dan keinginan pelanggan, bisnismu bisa meningkatkan loyalitas pelanggan dan membuat mereka merasa lebih dihargai.
View this post on Instagram
2. Pelanggan Lebih Responsif terhadap Promosi pada Hari Besar
Hari Pelanggan Nasional sering kali menjadi momen banyak bisnis menawarkan promosi khusus atau diskon besar-besaran. Menariknya, pelanggan cenderung lebih responsif terhadap promosi yang ditawarkan pada hari besar. Sebuah survei menunjukkan bahwa konsumen lebih terbuka untuk mencoba produk atau layanan baru jika ada penawaran spesial yang berkaitan dengan perayaan tertentu.
Sebagai pemilik bisnis, kamu bisa manfaatkan fakta ini dengan merancang promosi khusus yang fokus pada layanan pengiriman. Misalnya, tawarkan diskon atau pengiriman gratis untuk setiap pelanggan yang melakukan kirim paket pada Hari Pelanggan Nasional. Dengan begitu, bukan hanya pelanggan setia yang akan merasa dihargai, tetapi kamu juga bisa menarik minat pelanggan baru untuk mencoba layanan bisnismu.
Pastikan untuk mempromosikan penawaran ini melalui berbagai platform yang bisnismu miliki, seperti media sosial, WhatsApp, baliho dan lainnya, agar lebih banyak pelanggan mengetahui dan memanfaatkan promosi tersebut.
Baca Juga:
- Apakah Bisnis Dropship Bisa Menggunakan Cash on Delivery?
- 3 Cara Memulai Bisnis Aksesoris
- 4 Jenis Bisnis yang Cocok untuk ASN, Dijamin Cuan!
3. Hari Pelanggan Nasional Waktu yang Tepat Mengumpulkan Feedback Pelanggan
Selain menawarkan promosi, Hari Pelanggan Nasional juga merupakan waktu yang tepat untuk mengumpulkan feedback dari pelanggan. Banyak pelanggan yang merasa lebih terdorong untuk memberikan feedback ketika mereka merasa dilibatkan dalam perayaan yang berfokus pada kebutuhan mereka. Fakta ini bisa dimanfaatkan oleh bisnis untuk memahami lebih dalam apa yang diinginkan dan dibutuhkan oleh pelanggan.
Bagi bisnis mengumpulkan feedback bisa menjadi langkah penting untuk meningkatkan kualitas layanan. Kamu bisa mengirimkan survei singkat kepada pelanggan yang menggunakan layanan kirim paket pada Hari Pelanggan Nasional. Tanyakan tentang pengalaman mereka, apakah ada layanan yang perlu diperbaiki, atau layanan apa yang mereka harapkan di masa mendatang.
Dengan memanfaatkan momen ini untuk mendengarkan suara pelanggan, bisnismu bisa melakukan penyesuaian yang lebih tepat sasaran, sehingga pelanggan merasa bahwa pendapat mereka dihargai dan dipertimbangkan. Hal ini tidak hanya akan meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga membantu bisnismu untuk terus berkembang dan berinovasi.
Hari Pelanggan Nasional bukan hanya sekadar perayaan tahunan, tetapi juga merupakan kesempatan strategis yang bisa dimanfaatkan oleh bisnis untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Dengan memahami fakta-fakta menarik di balik perayaan ini, seperti fokus pada kepuasan pelanggan, responsivitas pelanggan terhadap promosi, dan kesempatan untuk mengumpulkan feedback, bisnismu bisa merancang strategi yang lebih efektif.
Bagi bisnis memanfaatkan Hari Pelanggan Nasional untuk memberikan layanan lebih baik, seperti diskon atau penawaran khusus untuk setiap proses kirim paket, bisa menjadi langkah yang cerdas. Selain itu, gunakan momen ini untuk mendengarkan pelanggan dan terus berinovasi agar bisnismu tetap relevan dan kompetitif di tengah persaingan yang semakin ketat.
Semangat yang sama juga diusung Lion Parcel untuk mendukung layanan kirim paket yang digunakan oleh para pebisnis dengan menyediakan kemudahan dalam bentuk metode pembayaran cash on delivery. Metode pembayaran cash on delivery milik Lion Parcel bisa dimanfaatkan untuk memberikan rasa aman dan nyaman saat pelangganmu berbelanja.
Dengan begitu pelanggan akan menaruh rasa percaya pada bisnismu dan memasarkan bisnismu ke orang-orang terdekatnya yang berarti menjadi sebuah kegiatan marketing yang cuma-cuma. Yuk, segera koneksikan layanan bisnismu dengan layanan cash on delivery Lion Parcel agar bisnis semakin cuan!
Ada dua metode cash on delivery di Lion Parcel, yaitu:
COD Ongkir & Barang Lion Parcel
Dengan menggunakan layanan ini, kamu bisa membayar biaya ongkos kirim (ongkir) & harga barang secara tunai langsung saat paket sampai di tujuan. Kamu tidak perlu memikirkan resiko yang akan terjadi karena kamu bisa memastikan paketmu sampai terlebih dahulu sebelum melakukan pembayaran.
COD Ongkir Lion Parcel
COD (Cash on Delivery) ongkir merupakan layanan pembayaran terbaru dari Lion Parcel. Sekarang, kamu bisa membayar ongkos kirim saja secara tunai lho! Cocok banget nih untuk para seller sehingga ongkir bisa ditanggung pembeli dan terpisah dengan harga barang. Baik COD Ongkir & Barang atau COD Ongkir keduanya bisa menggunakan metode QRIS ya!
