WhatsApp (WA) menjadi salah satu media untuk berkomunikasi utama dalam berbisnis, terutama di Indonesia. Meskipun ada e–commerce, WhatsApp masih menjadi favorit lho untuk berjualan. Apalagi adanya fitur WhatsApp Bisnis yang menghubungkan antara pelaku bisnis atau seller dan pelanggan lebih dekat.
Nah, belum lama ini trending di Google banyak pengguna yang mengeluhkan WhatsApp Web yang error. Banyak yang melaporkan tidak bisa scroll chat bahkan ada yang pesannya stuck di layar dengan status connecting. Gangguan ini cepat jadi trending karena bukan cuma mengganggu obrolan santai, tapi juga bikin pelaku bisnis online panik.
Kenapa WhatsApp Web Bisa Error?
Dilansir dari Kompas.com, dalam laporan yang masuk ke situs pelacak gangguan seperti Downdetector. Ganggun terjadi setelah update terbaru WhatsApp Web. Beberapa hal yang diduga jadi penyebab utamanya antara lain:
- Bug di update terbaru
Banyak pengguna mengaku bug muncul setelah membuka panel emoji atau stiker. Begitu panel itu aktif, chat langsung tidak bisa discroll. - Gangguan sinkronisasi server
WhatsApp Web bekerja dengan menyinkronkan pesan dari aplikasi mobile. Jika server Meta bermasalah, maka chat di browser bisa ikut terganggu. - Cache dan cookie browser menumpuk
Data sisa di browser kadang bikin aplikasi web crash, termasuk WhatsApp Web. - VPN atau koneksi internet tidak stabil
Pengguna yang mengandalkan VPN untuk akses bisa mengalami error lebih sering karena WhatsApp mendeteksi IP yang tidak biasa.
Gejala yang Dialami Pengguna Saat WhatsApp Web Error
Saat terjadinya errror kemarin, Selasa, 9 September 2025, berikut beberapa gejala yang paling banyak dilaporkan:
- Chat tidak bisa digulir (scroll) ke atas maupun bawah.
- Pesan lama tidak muncul padahal masih ada di aplikasi mobile.
- Status “Connecting” terus-menerus di layar WhatsApp Web.
- Beberapa pesan gagal terkirim atau tidak muncul tanda centang.
Keluhan di atas ternyata tidak hanya muncul di Tanah Air, melainkan di India, Eropa hingga Amerika Latin. Artinya, ini bukan masalah lokal, melainkan bug global.
Baca Juga:
- 6 Fitur Whatsapp Bisnis yang Bisa Mitra POS Manfaatkan
- Kelebihan dan Kekurangan WhatsApp Bisnis yang Wajib Diketahui!
- Cara Kirim Pesan Broadcast ke Pelanggan Lewat WhatsApp
Dampak WhatsApp Web Error untuk Pengguna Bisnis
Buat pengguna biasa, kejadian error ini seperti ini memang membuat kesal ya. Namun, berbeda nih dengan pelaku bisnis atau para seller yang menjadikan WhatsApp Web sebagai alat komunikasi kepada pelanggannya. Ya, dampaknya bisa saja menjadi lebih serius.
Hal-hal apa saja yang akan tejadi dalam bisnis kamu? Simak di bawah ini:
Respon ke pelanggan jadi lambat
Respon yang lambat bisa membuat para pelanggan jengke lhol. Tak mau dong kehilangan pelanggan karena masalah ini?
Ya, ketika WhatsApp Web error hal ini bisa saja terjadi. Padahal menggunakan WhatsApp Web memang lebih cepat untuk membalas pesan.
Data chat lama sulit diakses
Banyak pelaku bisnis menyimpan catatan transaksi atau percakapan pelanggan di WhatsApp. Dengan bug scroll, akses ke data lama jadi terbatas.
View this post on Instagram
Produktivitas tim menurun
Customer service, agen ekspedisi, hingga sales yang pakai WA Web harus kembali menggunakan smartphone untuk membalas. Hal ini menjadi kurang efesien untuk bisnis dengan traffic pesan yang tinggi.
Apa yang Bisa Dilakukan Seller?
Masalah teknis seperti ini memang membingungkan, apalagi kejadian terjadi di luar dugaan kamu. Tenang, kamu bisa mencoba beberapa tips tambahan di bawah ini ya agar tidak terganggu ketika WhatsApp error:
- Jangan lupa selalu siapkan backup di aplikasi mobile: Ingat, ini bisa terjadi kapan saja. Jangan hanya mengandalkan WhatsApp Web ya!
- Hapus Cache dan Cookie Browser: Masih terjadi error? Coba deh, untuk menghapus data cache dan cookie. Terkadang data yang banyak dan terlalu lama membuat crash.
- Log Out dan Login Ulang: Keluar dari WhatsApp Web lalu, masuk kembali menggunakan scan kode QR. Hal ini bisa membantu refresh koneksi antara aplikasi mobile dan versi web.
- WhatsApp Business Tetap Digunakan: Fiturnya stabil dan punya tools tambahan untuk manajemen pelanggan.
- Gunakan media komunikasi lain: Jangan mengandalkan satu media komunikasi saja. Gunakannya sebagai cadangan saat hal ini terjadi.
- Pertimbangkan integrasi dengan CRM atau chatbot: Tujuannya, agar komunikasi tidak sepenuhnya bergantung pada WhatsApp Web. Namun, hal untuk integrasi ini berbayar ya.
Terjadinya gangguan WhatsApp Web error yang membuat chat kamu tidak bisa discroll memang membuat kesal ya. Apalagi bagi para pelaku bisnis. Meski sudah kembali normal, ada baiknya siapkan alternatif komunikasi lainnya ya. Dengan begitu, kamu bisa tetap melayani pelanggan dengan baik dan cuan tetap mengalir!
Mau Cuan Lebih Banyak? Daftar Jadi Agen Lion Parcel!
Tipsnya sudah oke, kamu butuh cara untuk mendapatkan cuan lebih banyak? Jasa pengiriman Lion Parcel kuncinya! Sebagai seller yang suka mengirimkan barang setiap harinya, Lion Parcel berani diandelin untuk membantu kamu.
Jasa pengiriman Lion Parcel punya berbagai layanan yang bisa disesuikan dengan kebutuhan pelanggan. Selain ongkirnya murah, Lion Parcel juga punya berbagai promo yang menguntungkan para seller lho!
Tak cukup sampai disitu, sebagai seller yang mau dapat diskon pengiriman lebih banyak, kamu bisa daftar menjadi agen jasa pengiriman Lion Parcel. Kamu bisa dapatkan diskon hingga 35% dengan jangkauan pengiriman yang luas hingga ke pelosok daerah. Ibu Rumah Tangga Juga Bisa Berbisnis, Cerita Mitra Lion Parcel yang Sukses Membuka Dua Agen di Jakarta
Kamu bisa mendapatkan benefit lainnya, seperti mentoring selama 6 bulan, program berhadiah jutaan rupiah sampai umrah. Salah satunya yang sedang berjalan adalah program “AGEN JAGOAN Lion Parcel X AstraPay”. Info selengkapnya di sini.
Yuk, daftar jadi agen Lion Parcel. Modalnya cuma Rp10 juta, untungnya jutaan rupiah tiap bulan.
