Pada tahun 2018, WhatsApp merilis WhatsApp Bisnis untuk menambah fungsional dan layanannya. Ini menjadi aplikasi yang menyambungkan pesan pribadi ke pelanggan dengan nyaman.
Kehadiran WhatsApp Bisnis ini bertujuan memfasilitasi perusahaan atau para penjual yang ingin mempromosikan merk/brand mereka. Sehingga bisa digunakan sebagai sarana marketing.
WhatsApp Bisnis memiliki sejumlah fitur yang tidak ada di WhatsApp biasa. Dengan memanfaatkan fitur-fitur di dalamnya kamu bisa melayani pelanggan dengan lebih mudah dan efesien.
Kelebihan WhatsApp Bisnis
Aplikasi ini sudah tak asing bukan? Dengan fitur yang ada di dalamnya, WhatsApp Bisnis menjadi solusi ideal dalam meningkatkan komunikasi dengan pelanggan. Bahkan seiring dengan berkembangnya waktu, WhatsApp Bisnis digunakan oleh individu profesional sebagai saluran utama untuk berkomunikasi dengan klien.
WhatsApp Bisnis memiliki segudang kelebihan yang bermanfaat bagi bisnis kamu, berikut adalah kelebihannya.
Kemanan Pesan Terjamin
Tahu engga sih, kalau WhatsApp Bisnis menggunakan enkripsi end-to-end dimana pesan hanya dibaca oleh pengirim dan penerima saja? Jadi, hal itu bisa mengurangi kemungkinan adanya kebocoran percakapan atau penipuan.
WhatsApp Bisnis juga bisa digunakan untuk mengirimkan pesan transaksi yang dilakukan lebih leluasa.
Bisa Digunakan Lebih dari 1 Perangkat
WhatsApp Bisnis tak hanya digunakan untuk 1 perangkat lho! Ya, memungkinkan untuk digunakan di dua perangkat asalkan mengubah mode ke beta mode.
Jadi, bisa melakukannya dengan cara masuk ke dalam pengaturan WhatsApp Bisnis kamu. Nantinya pesan-pesan yang masuk bisa langsung disinkronasikan meskipun aktif di dua perangkat sekaligus.
Centang Hijau (Verified Account)
Centang hijau atau green tick adalah identitas untuk akun WhatsApp yang telah terverifikasi. Simbol tersebut mengkonfirmasi bahwa akun ini merupakan akun bisnis yang autentik dan dikenal. Dengan mendapatkannya, kamu akan mengetahui bahwa akun bisnis kamu terpercaya.
Baca Juga:
- Mau Chat Pelanggan? Contoh Pesan Otomatis WhatsApp Bisnis Bisa Dicoba!
- Cara Mendapatkan Centang Hijau WhatsApp Bisnis untuk Mitra POS
- 3 Manfaat Memasang Link di Media Sosial yang Mitra POS Wajib Pahami
Fitur Pesan Otomatis
Fitur pesan otomatis dalam WhatsApp Bisnis menyediakan template berbalas untuk memberitahu pelanggan kamu kapan pesan akan direspon. Dalam pesan tersebut, para Mitra POS bisa menuliskan kalimat sapaan lengkap dengan tambahan seputar bisnis jasa pengiriman.
Jadi, kamu tak perlu standby setiap saat untuk membalas pesan dari konsumen secara manual. Cukup diaktifkan pesan otomatis akan muncul untuk membalas.
Terdapat tiga fitur pesan otomatis pada aplikasi ini, yaitu:
- Away Message: Kamu bisa membalas pesan dari konsumen secara otomatis sehingga meskipun sedang sibuk.
- Greeting Message: Kamu bisa menggunakan untuk menyapa dan menyambut pelanggan baru melalui pesan otomatis.
- Quick Replies: Kamu bisa membalas pesan dari pelanggan dengan pertanyaan yang sama.
Fitur Katalog
Dengan fitur katalog, kamu bisa dengan mudah menyajikan produk yang dijual dan ditampilkan dalam profile WhatsApp Bisnis. Sehingga calon pelanggan bisa melihat produk apa saja dan promo yang berjalan di POS Lion Parcel.
Kekurangan WhatsApp Bisnis
WhatsApp (WA) sendiri adalah satu aplikasi messsenger yang banyak digunakan. Bahkan menurut Data eMarketer yang dikelola oleh Business of Apps, Indonesia masuk ke posisi ketiga dengan jumlah 112 juta pengguna. Ya, ada banyak sekali yang menggunakan WA sebagai sarana komunikasi.
Jadi, dengan begitu WhatsApp menjadi alat komunikasi yang penting. Namun, perlu dipahami di balik kelebihan pasti ada kekurangan yang ada di dalamnya.
Tidak Bisa Diintegerasikan dengan Aplikasi Lain
Dengan tidak adanya API, membuat WhatsApp Bisnis tidak bisa diintegrasikan dengan aplikasi lain. Akibatnya tidak akan bisa mantau pesan yang masuk dari aplikasi dalam satu perangkat.
View this post on Instagram
Fitur Katalog Terbatas
Kekurangan WhatsApp Bisnis berikutnya adalah fitur katalog yang terbatas. Jika ingin melihat katalog produk lain, pelanggan harus membuka aplikasi lain, misalnya website resmi atau akun e-commerce. Dampaknya? Terdapat bounce rate tinggi.
Jam Operasional Kantor
Kekurangan WhatsApp Bisnis berikutnya adalah jam operasional kantor. Ini memang menguntungkan para pebisnis untuk mengatur waktu bekerjanya. Namun, kamu tidak bisa merespon pelanggan dengan cepat di hari-hari libur.
Nantinya, WhatsApp Bisnis mengirimkan satu pesan otomatis. Untuk itu, selanjutkan akan direspon oleh agen customer service. Padahal pertanyaan pelanggan muncul kapan saja.
Pengiriman Jumlah Pesan Terbatas
Kekurangan WhatsApp Bisnis lainnya adalah kamu hanya bisa mengirimkan 5000 pesan setiap bulan. Ya, dimana jumlah itu jelas tidak mengakomodasi kebutuhan pengiriman pesan. Apalagi bisnis kamu sudah dalam skala besar.
Nah, itu dia kelebihan dan kekurangan WhatsApp Bisnis yang wajib diketahui oleh pebisnis termasuk Mitra POS Lion Parcel. Untuk kamu yang memiliki aplikasi ini, unduh sekarang dan nikmati kemudahan berbisnis!
Kamu yang belum join menjadi Mitra POS Lion Parcel, buruan gabung yuk! Modal kecil bisa mendapatkan cuan hingga puluhan bahkan ratusan juta lho! Tak sulit bergabung dengan jasa pengiriman Lion Parcel. Sistem kerjasama yang mudah, tidak ribet, tidak perlu modal besar dan tanpa biaya royalti.
Ditambah, bergabung jadi mitra Lion Parcel bisa dapatkan diskon penjualan yang besar lho! Kamu bisa menghasilkan jutaan hingga puluhan juta dari pendapatan tiap bulannya.
Tak punya skill berbisnis? Tenang, Lion Parcel juga akan melakukan monitor ulang dan training POS untuk semua POS baru. Jadi, walaupun kamu masih belum berpengalaman di dunia logistik, Lion Parcel akan mengajarkan cara menjual produk, bagaimana cara mendapatkan pelanggan baru.
