Perkembangan teknologi membawa pengaruh yang besar di berbagai bidang, salah satunya adalah hadirnya e-commerce yang memudahkan banyak orang untuk membeli barang kebutuhan sehari-hari lewar genggaman handphone.
Banyak inovasi yang dihadirkan oleh e-commerce, salah satunya adalah hadirnya live shopping yang memudahkan pembeli untuk melihat terlebih dahulu barang yang akan dibeli. Trend live shopping ini menjamur membuat banyak orang mencoba peruntungan, termasuk Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah atau UMKM.
Selain memberikan kesempatan kepada calon pelanggan untuk melihat secara langsung produk yang akan dibeli, live shopping juga dapat meningkatkan engagement toko kamu dan juga konversi dimana kamu bisa meyakinkan calon pelanggan secara langsung.
Namun, perlu diingat bahwa banyak juga UMKM lain yang mencoba peruntungan dengan live shopping. Jadi untuk bersaing, kamu perlu strategi khusus agar dapat lebih unggul dibanding kompetitor lainnya.
Manfaat Live Shopping
Sebelum membahas strategi untuk bisa lebih unggul dengan kompetitor lain, penitng untuk mengetahui manfaat live shopping untuk bisnis, berikut ini manfaatnya:
1. Meningkatkan Interaksi dengan Calon Pelanggan
Live shopping memberikan kamu kesempatan untuk bisa berkomunikasi langsung dengan pelanggan kamu secara real-time. Jadi pelanggan bisa mendapatkan informasi dan penampakan produk yang akan mereka beli.
2. Meningkatkan Konversi
Seperti yang sudah sempat dibahas di atas, pelanggan yang bisa mendapatkan informasi dan penampakan produknya cenderung akan mempertimbangkan lebih lanjut untuk membeli. Dan kamu juga bisa memberikan promo ekslusif saat live shopping.
3. Membangun Kepercayaan Konsumen
Pelanggan lebih menyukai brand yang aktif di media sosial. Sekiranya itu yang pelanggan harapkan. Nah, semakin rutin kamu mengadakan live shopping akan membuat pelanggan lebih nyaman dan percaya untuk berbelanja di toko kamu.
Selain itu, dengan menampilkan produk secara langsung dapat membantu pelanggan melihat sendiri kualitas produk langsung, dengan begitu pelanggan akan merasa bahwa nilai lebih toko kamu adalah transparansi.
4. Meningkatkan Brand Awareness
Live shopping dapat menarik perhatian audiens lebih luas, terutama jika kamu melakukan live shopping di platform populer seperti Tiktok atau e-commerce.
Lihat postingan ini di Instagram
5. Mengurangi Pengembalian Produk
Biasanya produk yang dikembalikan adalah produk yang tidak sesuai dengan ekspektasi dari pembeli. Nah, dengan adanya fitur live shopping, kamu dapat mengurangi hal tersebut karena pelanggan dapat melihatnya saat live shopping.
Strategi dalam Melakukan Live Shopping
Nah, masuk ke pembahasan utama, berikut ini strategi live shopping yang bisa kamu terapkan ke toko kamu. Optimasi secara berkala agar bisa lebih unggul dari kompetitor kamu ya!
1. Memahami Target Audiens
Sebelum memulai live shopping, penting sekali untuk mempelajari siapa saja audiens yang kamu ingin targetkan. Umumnya, untuk target audiens memiliki cakupan yang tidak terlalu luas agar konversi dapat terjadi dengan baik. Kamu bisa menentukan target audiens lewat umur, jenis kelamin, lokasi, pekerjaan, serta media sosial yang target audiens kamu sering gunakan.
Beberapa cara untuk memahami target audiens adalah dengan sebagai berikut:
- Menganalisa data pelanggan dari pembelian media sosial dan e-commerce
- Melakukan survei atau polling untuk mengetahui minat audiens kamu
- Mengamati tren pembelian dan produk yang paling diminati
2. Memilih Platform yang Tepat
Setiap platform memiliki karakteristik yang berbeda untuk melakukan live shopping. Beberapa platform berikut ini bisa kamu jadikan sebagai pertimbangan, cek di bawah ya:
- Tiktok Live: Menargetkan audiens yang lebih muda, dinamis, dan yang selalu mengikuti tren yang sedang terjadi
- Shopee Live: Bagi kamu yang masih ingin mengandalkan e-commerce, kamu bisa mencoba untuk melakukan live shopping di sini.
- Facebook Live: Bisa menjangkau audiens yang lebih luas karena bisa masuk lewat komunitas
- Instagram Live: Cocok untuk audiens yang aktif bersosialmedia dan menyukai sesuatu yang visual.
Kamu bisa mencoba audiens di setiap platform lewat data penjualan lama yang sudah kamu kumpulkan, dari situ kamu bisa menganalisis datanya.
3. Menyiapkan Hal Teknis dengan Baik
Pastikan kamu menyiapkan beberapa hal teknis live shopping dengan baik, karena hal ini cukup fatal jika tidak dipersiapkan dengan matang. Berikut beberapa hal yang perlu diperhatikan:
- Alur Live Shopping: Pastikan sesi live kamu memiliki struktur yang jelas, seperti memiliki pembukaan, demo produk, sesi tanya jawab, hingga kamu bisa berimprovisasi dengan menambahkan alur cerita untuk menarik pelanggan.
- Pilih Host yang Menarik: Gunakan pembawa acara yang karismatik dan komunikatif dapat membuat sesi live menjadi lebih menarik dan meningkatkan angka penonton.
- Menggunakan Peralatan yang Memadai: Gunakan kamera yang jernih, pencahayaan yang bagus, dan mikrofon yang jelas agar informasi yang disampaikan dapat diterima dengan baik.
- Menyiapkan Stok Produk: Pastikan kamu sudah menyiapkan produk unggulan kamu, atau misalnya kamu bisa melihat dari data selama ini produk mana yang paling laku.
4. Menggunakan Teknik FOMO (Fear of Missing Out)
Salah satu cara agar dapat meningkatkan penonton adalah dengan menciptakan urgensi lewat teknik FOMO. Beberapa cara untuk menggunakannya adalah sebagai berikut:
- Diskon dan Promo Ekslusif: Kamu bisa memberikan diskon khusus yang hanya berlaku selama sesi live atau hanya berlaku pada penonton live.
- Penawaran Terbatas: Kamu bisa memberitahukan kepada calon pelanggan kamu bahwa stok atau diskon yang ditawarkan terbatas.
5. Lakukan Interaksi secara Real-time
Kelebihan dari live shopping adalah kamu bisa berinteraksi dengan pelanggan kamu, oleh karena itu kamu bisa memanfaatkan interaksi tersebut untuk meyakinkan pelanggan kamu untuk melakukan konversi. Berikut beberapa cara untuk meningkatkan interaksi tersebut:
- Menjawab Komentar secara Langsung: kamu bisa menjawab pertanyaan pelanggan kamu secara langsung dengan cepat dan interaktif.
- Melakukan Giveaway: Menggunakan giveaway untuk meningkatkan audiens, misalnya kamu bisa mendorong audiens untuk menyukai, berkomentar, hingga membagikan live ke teman-temannya.
Baca juga:
- Pemberitahuan! Kebijakan Libur Idul Fitri Tahun 2025
-
Mau Kirim Paket Menjelang Lebaran? Cek Dulu 10 Tips Ini Biar Aman!
6. Berkolaborasi dengan Influencer atau KOL
Kamu bisa mengajak untuk melakukan kolaborasi ke influencer atau Key Opinion Leader (KOL) dapat meningkatkan jangkauan live kamu menjadi semakin luas.
Kamu bisa berkolaborasi dengan mengajak influencer atau KOL untuk bergabung ke dalam sesi live bersama-sama untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan dari pelanggan. Dan bisa juga kamu menggunakan influencer atau KOL untuk mengulas produk kamu.
7. Promosi Sebelum dan Sesudah Sesi Live
Agar sesi live kamu bisa mendapatkan lebih banyak penonton, kamu bisa melakukan promosi sebelum acara agar calon pelanggan kamu mengetahui penawaran-penawaran yang ada. Berikut ini beberapa strategi promosi yang bisa dilakukan:
- Menggunakan sosial media untuk memberikan sedikit petunjuk mengenai apa saja yang akan kamu berikan jika mereka menonton sesi live kamu.
- Menggunakan e-mail dan Whatsapp marketing untuk mengingatkan pelanggan kamu bahwa akan ada promo yang berlangsung selama sesi live.
8. Analisis dan Evaluasi Data Penjualan
Usahakan untuk selalu merekap data penjualan di setiap saat kamu menyelesaikan sesi live shopping. Kamu bisa melihat beberapa variabel seperti berapa total penonton, interaksi, produk yang terjual, hingga tingkat konversi.
Dari data tersebut, kamu bisa menghitung berapa modal yang sudah kamu keluarkan dan hasilnya. Lalu dari perhitungan tersebut akan terlihat apakah sesi live kamu sudah berhasil apa tidak.
9. Mempercayakan Paket kepada Jasa Pengiriman Terdekat
Salah satu strategi live shopping yang seharusnya tidak luput adalah memiliki jasa pengiriman langganan untuk kirim paket terdekat. Akan sangat sedih sekali pelanggan kamu jika paket yang diterimanya tidak sesuai dikarenakan kesalahan dari pihak logistik.
Tapi kamu tidak perlu khawatir, karena di Lion Parcel, semua paket kamu pasti sampai dengan aman dan cepat. Kamu juga bisa menggunakan pengiriman same day dari Lion Parcel, layanan ini dapat membantu paket agar bisa sampai tujuan di hari pengiriman selama kamu mengirimnya sebelum batas waktu dari ekspedisi.
Berbeda dengan layanan standar atau reguler yang biasanya butuh satu sampai tiga hari untuk sampai, layanan same day memberikan solusi praktis buat orang-orang yang dalam kondisi urgent.
Salah satu contoh layanan same day adalah VIPPACK dari Lion Parcel, perlu kamu ketahui sebelum menggunakan layanan same day ini. Layanan same day ini berlaku hanya di kota atau area tertentu saja, layanan VIPPACK tersedia untuk pengiriman dari Jakarta (CGK) menuju:
- Banjarmasin (BDJ)
- Balikpapan (BPN)
- Denpasar (DPS)
- Denpasar (DPX)
- Medan dan sekitarnya (KNO)
- Banjar Baru (MRS)
- Pekanbaru (PKU)
- Palembang (PLM)
- Pontianak (PNK)
- Surabaya (SUB)
- Makassar (UPG)
- Medan (MES)
- Banjar Baru (BJB)
Untuk rute pengiriman VIPPACK yang lainnya bisa kamu cek selengkapnya di sini ya!
Nah selain rute, ada syarat dan ketentuan umum yang harus kamu ketahui jika ingin menggunakan VIPPACK, misalnya seperti:
- Kamu akan mendapatkan costumer service prioritas
- Estimasi waktu pengiriman VIPPACK adalah kurang dari 24 jam
- Waktu pengitiman mengikuti jadwal penerbangan kota asal dan tujuan yang dipilih
- VIPPACK hanya melayani pengiriman barang: dokumen, makanan, obat-obatan, pakaian dan ASI. Selain barang yang disebutkan, tidak bisa dikirimkan menggunakan layanan VIPPACK.
- Bagi kamu yang ingin menggunakan layanan VIPPACK bisa melalui Agen Lion Parcel di Jakarta (CGK) dan Tangerang (TNG). Untuk list Agen bisa kamu cek di sini.
- Perhitungan pembulatan berat: 1,30 Kg = 1 Kg dan 1,31 Kg = 2 Kg.
- Perhitungan volume (panjang x lebar x tinggi)/ 6000.
- Berat maksimal barang mengikuti kapasitas kotak barang tersebut, yaitu 10 Kg.
- Volume maksimal barang yang dapat dikirim menggunakan layanan VIPPACK:
- Panjang : 30 cm
- Lebar : 22 cm
- Tinggi : 23 cm
- Jika paket melebihi batas maksimal volume atau berat, maka akan dilakukan pecah STT di mana 1 STT untuk 1 koli pengiriman barang.
Adapun tata cara pengambilan barang berikut yang bisa kamu baca agar tidak bingung saat mengambiol barang kamu:
- Paket dapat diterima di Lost and Found bandara di terminal kedatangan tujuan.
- Penerima paket diwajibkan untuk menunjukkan KTP asli untuk memgambil paket.
- Jika pengambilan paket/barang ingin diwakilkan, maka perwakilan wajib membawa Surat Kuasa, fotokopi KTP penerima, dan KTP asli perwakilan. Pada saat pengambilan paket/barang, perwakilan diwajibkan untuk menghubungi nomor kontak penerima yang tercantum di STT sebagai verifikasi lanjutan.
- Jam operasional pengambilan paket menyesuaikan jam operasional Lost and Found di setiap terminal kedatangan tujuan.
Kamu bisa membaca lebih lanjut mengenai pengiriman same day Lion Parcel terlebih dahulu untuk berkenalan. Ayo segera kirim paket terdekat pake VIPPACK dari Lion Parcel dan nikmati manfaatnya!
