Mengenal Multichannel Marketing, yang Siap Bantu Bisnismu Naik Level

Penulis

Tanggal publish

30 Desember 2025

Sekarang calon konsumen makin pintar, sehingga mereka tidak akan langsung tertarik belanja jika belum melakukan riset mendalam di media sosial dan website. Karena itulah, kamu harus tahu cara agar selalu muncul di berbagai “tempat” dengan menggunakan multichannel marketing.

Yap, jika hanya punya saluran promosi lebih banyak, tapi tidak pakai strategi, kamu malah berisiko kelimpungan, bukan mendapat konsumen baru. Sebab, setiap channel jadi tumpang tindih.

Karena itulah, lewat artikel ini kamu akan memahami konsep multichannel marketing, manfaat dan tantangannya, serta cara menerapkannya. Yuk, simak detailnya!

Apa Itu Multichannel Marketing?

Multichannel marketing adalah yakni strategi pemasaran yang memanfaatkan lebih dari satu saluran untuk menjangkau konsumen. Salurannya itu bisa online dan offline, sekaligus bisa berjalan secara mandiri tanpa harus terhubung satu sama lain.

Tujuan utama strategi ini adalah memperluas jangkauan, meningkatkan visibilitas brand, serta membuka lebih banyak peluang interaksi dengan konsumen di berbagai channel.

Dalam praktiknya, multichannel marketing sering disandingkan dengan istilah omnichannel. Keduanya memang sama-sama menggunakan banyak saluran, tetapi konsepnya berbeda.

Perbedaan multichannel dan omnichannel terletak pada integrasinya. Jika multichannel fokus pada kehadiran brand di banyak platform, maka omnichannel menekankan pengalaman konsumen yang terhubung dan konsisten di semua saluran. Dengan kata lain, multichannel menitikberatkan jangkauan, sementara omnichannel mengutamakan kesinambungan pengalaman.

Nah, multichannel marketing ini juga terdiri dari banyak jenis, yaitu:

Email marketing: Untuk mengirim promosi, newsletter, penawaran khusus, dan informasi produk langsung ke inbox pelanggan.
Toko fisik: Mempermudah konsumen yang ingin melihat produk secara langsung dan merasa lebih nyaman melakukan transaksi tatap muka.
Push notification: Notifikasi yang muncul di aplikasi atau website untuk menyampaikan promo, update produk, atau informasi terbaru secara real-time.
SMS: Sarana untuk mengirim promo eksklusif, pengingat transaksi, hingga konfirmasi pesanan.
Media sosial: Membantu brand menjangkau audiens luas, membangun interaksi, serta mengumpulkan feedback secara langsung.
Podcast atau konten audio: Bentuk modern iklan radio yang membantu membangun brand awareness lewat konten edukatif atau hiburan berbasis audio.

Keuntungan Seller Menerapkan Multichannel Marketing

Ketika menerapkan strategi multichannel marketing, maka para kamu selaku seller bisa mendapatkan beberapa keuntungan ini:

1. Jangkauan Audiens Lebih Luas

Dengan hadir di berbagai platform, seller dapat menjangkau konsumen dengan preferensi yang berbeda-beda. Sebab, ada konsumen yang aktif di media sosial, ada pula yang lebih nyaman bertransaksi lewat toko fisik atau website.

2. Meningkatkan Brand Awareness

Brand yang sering muncul di berbagai channel akan lebih mudah diingat oleh audiens. Lalu, paparan yang berulang ini dapat membantu membangun kepercayaan dan memperkuat citra bisnis kamu di mata konsumen.

3. Meningkatkan Penjualan dan Konversi

Semakin banyak titik kontak atau pertemuan dengan calon pembeli, maka semakin besar juga peluang terjadinya transaksi. Ya, strategi retargeting lintas channel ini juga dapat kamu pakai untuk mendorong konversi.

4. Mengurangi Risiko Ketergantungan Satu Channel

Mengandalkan satu platform saja cukup berisiko, karena ketika performanya menurun, maka operasional bisnis bisa terganggu. Tapi jika punya channel lain, kamu masih punya backup.

5. Biaya Pemasarannya Lebih Efisien

Kombinasi channel online dan offline memungkinkan seller memilih saluran dengan cost per acquisition yang lebih rendah, Dengan begitu, anggaran pemasaran bisa lebih efisien dan bisa kamu sebar ke hal lain.

6. Memperkuat Hubungan dengan Konsumen

Interaksi melalui berbagai channel ini bisa membantu bisnis kamu tetap terhubung dengan konsumen, meski kebiasaan dan perilaku mereka terus berubah. Sebab, ketika mereka berpindah tempat, kamu juga ada di sana.

Tantangan Menerapkan Multichannel Marketing

Di balik berbagai keuntungan, strategi ini juga memiliki tantangan yang perlu diperhatikan, yaitu:

1. Menentukan Kombinasi Channel yang Tepat

Tidak semua channel cocok kamu kombinasikan. Ketika kamu salah memilih saluran, kampanye malah berisiko tidak efektif dan menguras sumber daya.

2. Pengelolaan Biaya yang Lebih Kompleks

Meski berpotensi efisien, multichannel dapat membuat biaya pemasaran membengkak apabila strategi tidak direncanakan dengan matang.

3. Manajemen Kampanye yang Rumit

Semakin banyak channel yang kamu pakai, maka semakin kompleks pengelolaannya. Tim pemasaran perlu membagi fokus agar setiap saluran tetap optimal. Jika salah manajemen, operasional bisnis pun bisa terganggu.

4. Penyesuaian Pesan di Setiap Channel

Setiap channel memiliki karakteristik unik, sehingga kamu harus riset mendalam agar pesannya relevan tanpa mengorbankan konsistensi brand.

5. Kesulitan Mengukur Performa Channel

Karena mayoritas data tersebar di berbagai platform, maka proses analisis performa bisa jadi lebih menantang.

6. Kebutuhan Inovasi Berkelanjutan

Karena perkembangan platform dan tren konsumen yang cepat, maka kamu harus terus beradaptasi dan belajar.

Perlukah Kamu Menerapkan Strategi Multichannel Marketing?

Jawabannya, iya!

Saat ini mayoritas sangat butuh strategi multichannel marketing. Sebab, konsumen modern tidak hanya berada di satu platform, tetapi berpindah-pindah. Mereka juga cenderung melakukan riset di berbagai channel sebelum membeli.

Dengan menerapkan multichannel, maka bisnismu bisa tetap relevan, kompetitif, dan mudah ditemukan.

Strategi ini juga memberikan fleksibilitas bagi konsumen untuk berinteraksi melalui saluran yang paling nyaman bagi mereka.

Akhirnya, di era digital saat ini, multichannel marketing bukan lagi sekadar pilihan tambahan, tapi kebutuhan agar bisnis dapat bertahan dan berkembang.

Tips Menjalankan Strategi Multichannel Marketing

Agar strategi multichannel berjalan optimal, kamu sebaiknya ikuti beberapa tips di bawah:

Identifikasi kebutuhan, perilaku, serta channel favorit konsumenmu sebelum menentukan strategi pemasaran, sehingga strateginya lebih efektif.
Fokus pada channel yang benar-benar digunakan target audiens dan memberikan hasil terbaik bagi bisnis.
Sesuaikan gaya komunikasi di setiap channel agar pesannya sampai ke masing-masing audien.
Jaga konsistensi logo, tone komunikasi, dan nilai brand di semua channel agar mudah dikenali.
Selalu gunakan data performa untuk evaluasi dan optimasi strategi secara berkelanjutan.
Jangkau calon konsumen di channel lain apabila salah satu channel tidak berhasil.
Lakukan evaluasi dan optimasi secara berkala, lalu hentikan yang tidak efektif, dan perkuat saluran yang memberikan hasil terbaik.

Maksimalkan Multichannel Marketing Bisnismu dengan Jasa Kirim Lion Parcel

Strategi multichannel tidak hanya soal pemasaran, tetapi juga soal operasional dan pengiriman. Sebab, saat pesanan datang dari berbagai channel, proses distribusinya harus tetap lancar. Di sinilah peran jasa ekspedisi yang andal jadi krusial.

Untungnya, Lion Parcel hadir sebagai solusi pengiriman yang mendukung aktivitas multichannel bisnis kamu. Dengan jaringan luas dan layanan Lion Parcel yang mudah diakses, kamu bisa mengirim produk ke berbagai daerah dengan lebih tenang.

Menemukan Lion Parcel terdekat juga semakin mudah, sehingga proses pengiriman tidak menghambat operasional bisnismu. Jika tidak bisa mengantarkan paket ke mitra Lion Parcel, kamu bahkan bisa memesan layanan pickup gratis, sehingga kurirlah yang menjemput paket ke tempat bisnismu.

Karena itulah, dengan dukungan logistik yang tepat, strategi pemasaran pun bisa berjalan lebih maksimal.

Jadi, segera siapkan strategi multichannel marketing bisnis kamu mulai dari sekarang. Jangan lupa, jadikan Lion Parcel sebagai partner pengiriman andalan!

#tipsbisnis #bisnisonline #trackingpaket #pickuppaket