Kamu mungkin pernah cari toko di Google Maps, tapi ternyata jam operasional atau lokasinya tidak sesuai. Ini bikin kesal, kan? Hal inilah yang membuat kamu kecewa dan pindah ke kompetitor. Nah, kalau tidak mau bisnismu merasakan hal yang sama, maka penting untuk tahu cara update Google My Business (GMB) secara berkala.
Google My Business adalah alat penting buat bisnis biar semakin mudah ditemukan melalui Google Search dan Google Maps. Dengan update informasi secara berkala, kamu bisa memastikan pelanggan mendapatkan info terbaru yang akurat sekaligus meningkatkan kepercayaan mereka.
Biar tidak bingung untuk melakukan update Google My Business atau Google Bisnisku ini, kamu bisa ikuti panduan lengkapnya melalui artikel di bawah!
Mengapa Perlu Update Google My Business?
Beberapa alasan yang membuatmu perlu rajin edit informasi di Google My Business adalah:
- Google My Business menampilkan informasi yang akurat, seperti alamat, nomor kontak, serta jam operasional.
- Meningkatkan kepercayaan pelanggan dengan update terbaru dan respons cepat terhadap ulasan positif maupun negatif.
- Optimasi SEO lokal, sehingga bisnis kamu lebih gampang muncul di pencarian Google.
- Menarik lebih banyak pelanggan dengan postingan promo, foto baru, hingga update layanan.
Dengan semua alasan di atas, ternyata banyak manfaat yang akan kamu dapatkan ketika rajin update profil di Google My Business, kan?
Contoh Bisnis yang Perlu Optimasi GMB secara Berkala
Beberapa jenis bisnis sangat perlu memperbarui profil Google My Business-nya secara rutin. Soalnya,di bisnis-bisnis tertentu ada banyak faktor yang bisa berubah, misalnya jam operasional, lokasi, hingga layanan yang ditawarkan.
Secara umum, beberapa beberapa contoh bisnis yang sebaiknya aktif mengoptimasi GMB adalah
- Restoran & Kafe: Membantu update ke pelanggan soal menu, promo, jam buka, hingga reservasi.
- Toko Retail: Sering ada perubahan stok barang dan promo menarik.
- Jasa Ekspedisi: Seperti Lion Parcel yang harus memberikan info tarif dan layanan terbaru.
- Salon & Klinik Kecantikan: Bisa menampilkan daftar layanan, harga, reservasi online, dan testimoni pelanggan.
- Bengkel & Servis Elektronik: Wajib update jam operasional dan daftar layanan.
- Usaha lain yang sering mempunyai perubahan layanan dan jam operasional.
Kalau bisnis kamu termasuk dalam kategori ini, jangan sampai lupa buat rutin update GMB ini, ya!
Cara Update Google My Business dengan Mudah
Beberapa cara mengelola Google Bisnisku yang bisa kamu ikuti dengan mudah antara lain:
1. Login ke Akun Google My Business
Langkah pertama yang wajib kamu lakukan adalah login ke akun Google My Business-mu.
Caranya gampang, yaitu:
- Buka situs Google My Business melalui browser kamu
- Klik opsi "Kelola Sekarang" di sudut kanan halaman GMB
- Masukkan email dan password akun Google yang sudah terhubung dengan bisnis kamu
Kalau belum punya akunnya, kamu bisa daftar terlebih dahulu dan verifikasi bisnis agar lebih kredibel di mata pelanggan.
2. Pilih Bisnis yang Ingin Diperbarui
Setelah login, kamu akan masuk ke dashboard utama. Kalau kamu mengelola lebih dari satu bisnis, pilih bisnis yang ingin di-update.
Pastikan memilih bisnis yang benar agar perubahan yang kamu buat sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan tetap relevan dengan lokasi bisnis tersebut, ya. Setelah itu, kamu akan dibawa menuju dashboard utama bisnis tersebut.
3. Update Informasi Bisnis
Setelah masuk ke dashboard bisnis, kamu bisa klik opsi “Info”.
Setelah itu, kamu bisa update beberapa hal ini:
- Nama bisnis: Pastikan sudah sesuai dengan nama resmi bisnis agar pelanggan mudah menemukannya.
- Alamat dan lokasi: Kalau ada perubahan lokasi, update segera supaya pelanggan tidak salah alamat atau nyasar.
- Nomor telepon: Pastikan nomor yang tercantum di Google masih aktif dan tepat.
- Jam operasional: Sesuaikan dengan jam operasional terbaru.
- Website: Kalau bisnis kamu punya website, pastikan link-nya aktif.
- Kategori bisnis: Pilih kategori yang paling sesuai agar muncul di pencarian yang relevan.
Tips: Kalau ada hari libur atau perubahan sementara, gunakan fitur "Jam khusus" biar pelanggan tetap mendapatkan info yang akurat.
View this post on Instagram
4. Menambahkan Foto dan Video Terbaru
Foto dan video bisnis bisa meningkatkan kredibilitas bisnis kamu. Soalnya, calon konsumen cenderung lebih percaya dan tertarik dengan bisnis yang menampilkan visual menarik.
Pastikan kamu menambahkan media-media ini:
- Foto tampilan luar dan dalam bisnis.
- Foto produk terbaru.
- Video promosi atau dokumentasi event yang relevan.
- Logo bisnis dan cover image yang sesuai dengan branding bisnis.
- Tambahkan video pendek yang menampilkan pengalaman pelanggan atau tur singkat bisnis kamu.
Tips: Gambar yang menarik akan membuat bisnis terlihat lebih profesional dan meningkatkan engagement.
5. Membuat Postingan di Google My Business
Biar pelanggan tetap update dengan bisnis kamu, manfaatkan fitur Postingan. Di fitur ini, kamu bisa membagikan beberapa hal berikut:
- Promo terbaru atau diskon khusus.
- Produk atau layanan baru.
- Event atau acara mendatang.
- Pengumuman penting, seperti perubahan jam operasional.
Pastikan postingan kamu memiliki teks yang jelas, menarik, dan mencantumkan Call to Action (CTA) yang sesuai. Jangan lupa tambahkan gambar atau video agar postingan lebih menarik!
Tips: Tambahkan CTA menarik seperti "Hubungi Sekarang" atau "Kunjungi Website" supaya pelanggan lebih tertarik.
Baca Juga:
- Cara Menghitung Harga Jual Produk yang Tepat untuk Bisnis, Pasti Cuan!
- Fulfillment: Proses di Balik Layar yang Menentukan Kepuasan Pelanggan
- Biar Pelanggan Tetap Happy di Peak Season: Tips Hadapi Komplain dengan Santai
6. Kelola dan Balas Ulasan Pelanggan
Ulasan positif dan negatif pelanggan bisa sangat berpengaruh pada reputasi bisnis kamu. Sehingga, bagian ini tidak boleh diabaikan sama sekali.
Untuk mengelolanya, kamu bisa membuka menu “Ulasan” dan lakukan hal ini:
- Balas ulasan positif dengan ucapan terima kasih dan ajakan untuk kembali.
- Tanggapi ulasan negatif dengan solusi yang sopan dan profesional.
- Gunakan tanggapan yang dipersonalisasi, bukan sekadar jawaban standar, sehingga bisnismu terlihat peduli dengan pelanggan.
Pastikan kamu tetap ramah dan profesional dalam membalas ulasan, karena calon pelanggan sering melihat bagaimana bisnis menanggapi komentar sebelum memutuskan untuk membeli produk atau layanan.
Tips: Respons cepat dan profesional bisa meningkatkan kepercayaan pelanggan serta meningkatkan visibilitas bisnis kamu di pencarian Google.
7. Cek Performa Bisnis di Google My Business
Terakhir, jangan lupa pantau performa bisnis kamu dengan fitur "Insight". Kamu bisa cek performa melalui informasi-informasi ini:
- Jumlah pencarian bisnis.
- Klik ke website atau nomor telepon.
- Permintaan arah ke lokasi bisnis.
- Interaksi pelanggan dengan postingan.
Tips: Lakukan analisis performa secara rutin agar kamu bisa mengetahui strategi apa yang paling efektif untuk meningkatkan engagement pelanggan.
Update Layanan Pengiriman dengan Jasa Ekspedisi Lion Parcel
Selain update dan edit profil di Google My Business, jangan lupa upgrade juga layanan pengiriman kamu, apalagi kalau bergelut dalam bisnis e-commerce atau retail. Dengan menggunakan jasa ekspedisi yang tepercaya seperti Lion Parcel, kamu bisa memastikan pelanggan menerima pesanan tepat waktu.
Layanan Lion Parcel yang beragam juga akan mempermudah kamu atau pelanggan untuk memilih tipe pengiriman yang tepat. Tidak hanya itu, tarif ongkir Lion Parcel pun bersaing dengan pelayanan yang maksimal.
Dengan mengikuti cara update Google My Business dan bekerja sama dengan jasa Lion Parcel, pelanggan kamu pastinya akan merasa lebih nyaman dalam berbelanja. Yuk, ikuti semua tips di atas dan kirim paketmu dengan Lion Parcel!
