Salah satu hal ditakutkan oleh semua pembeli dan penjual online adalah saat paketnya belum sampai, tapi status telah berubah menjadi diterima. Keadaan paket belum diterima tapi status sudah diterima ini akan merugikan kedua belah pihak, bukan?
Jika kamu mengalami paket belum sampai dengan status yang telah berubah, maka jangan panik dulu. Cari tahu penyebab hal ini bisa terjadi, solusi, serta cara mencegahnya terjadi di kemudian hari!
Mengapa Status Pengiriman Bisa Terkirim tapi Paket Belum Diterima?
1. Kesalahan dalam Sistem Tracking
Situs tracking sering menjadi andalan untuk mengecek posisi paket. Namun terkadang kesalahan dalam sistemnya bisa saja terjadi akibat ramainya akses ke situs atau karena alasan teknis lainnya. Salah satu efeknya itu adalah status paket berubah menjadi telah penerima ambil, padahal pada kenyataannya belum sama sekali.
2. Paket Diterima oleh Orang Lain
Terkadang tanpa kamu ketahui, paketmu pada faktanya memang sudah sampai ke alamat, namun bukan kamu yang menerimanya. Bisa jadi penerimanya adalah anggota keluarga, tetangga, ataupun satpam. Otomatis, status paket akan berubah menjadi diterima.
Kamu yang belum berkoordinasi dengan mereka pun akhirnya mengira jika ada permasalahan pada pengiriman.
3. Human Error oleh Kurir
Pihak kurir pun bisa melakukan kesalahan yang terjadi secara sengaja maupun tidak ketika mengirimkan paketmu. Beberapa human error dari kurir yang sering terjadi ialah:
- Tanda tangan penerimaan salah, sehingga kurir menganggap paket sudah dikirimkan.
- Cuaca buruk atau halangan lain, sehingga kurir tidak bisa mengirimkan paket di hari yang seharusnya. Beberapa kurir pun memutuskan untuk mengubah statusnya menjadi sudah diterima. Naun jangan khawatir, biasanya kurir akan mengirimkan paket tersebut pada keesokan harinya
View this post on Instagram
Langkah-Langkah yang Harus Dilakukan jika Paket Belum Diterima tapi Status Sudah Diterima
Berikut cara mengatasi paket belum diterima tapi status sudah diterima yang perlu kamu lakukan:
1. Periksa Kembali Detail Pengiriman
Sebelum mencari solusi ke pihak lain, pastikan kamu cek ulang mengenai detail pengiriman paketmu terlebih dahulu. Ambil resi yang kamu pegang dan cek informasi mengenai nama, alamat, serta kontak penerima. Karena bisa jadi kesalahannya ada pada kamu yang keliru memberikan alamat.
Selain cek di kertas resi, kamu juga bisa menggunakan situs atau aplikasi tracking dari jasa pengirimanmu. Bagi pengguna Lion Parcel, kamu bisa tracking paket tersebut di sini.
2. Hubungi Pihak Pengirim atau Kurir
Jika kamu adalah penerima paket, maka silakan konfirmasi lagi kepada pengirim atau kurir mengenai kepastian status paketnya. Dengan begini, kamu bisa mengklarifikasi untuk menghindari miskomunikasi akibat penyebab-penyebab di atas.
3. Laporkan Masalah ke Customer Service
Jika kedua cara di atas masih belum membuahkan hasil atau membuatmu puas, maka hubungilah Customer Service (CS) dari jasa pengirimanmu. Nantinya CS akan bertanyakan semua detail terkait paket atau kronologi lainnya, jadi silakan informasi dengan sejelasnya.
Setelah itu, CS akan mencarikan solusi, sehingga kamu bisa menunggu hasilnya.
Baca juga:
- Tips Kirim Paket Ke Luar Negeri Dengan Efisien
- Cara Kirim Paket lewat Agen Lion Parcel dengan Aman
- Jasa Kirim Paket dari Jakarta ke Surabaya: Aman, Cepat & Jangkauan Luas
Cara Menghindari Masalah Paket Belum Diterima tapi Status Sudah Diterima
Mencegah hal ini terjadi lebih mudah daripada pusing mencoba berbagai hal untuk penanganannya. Oleh karena itu, beberapa cara yang bisa kamu lakukan adalah:
1. Gunakan Opsi Tracking Paket secara Berkala
Untuk mencegah permasalahan di akhir, pastikanlah kamu selalu atau rutin lacak pengiriman paket untuk memastikan statusnya. Layanan tracking ini berlangsung real time, sehingga kamu akan langsung tahu jika ada masalah, sehingga bisa langsung menemukan solusinya.
2. Manfaatkan Layanan Pengiriman dengan Asuransi
Meskipun tidak diinginkan, paketmu bisa saja mengalami hal ini dan akhirnya tidak sampai ke tangan. Agar tidak menimbulkan kerugian yang semakin besar, kamu bisa memakai layanan pengiriman yang mempunyai asuransi.
Asuransi ini akan memberikan perlindungan apabila paket kamu salah kirim atau justru hilang di perjalanan, Ketika sungguhan terjadi, maka kamu akan mendapatkan ganti rugi yang pantas.
Nah, dengan semua penjelasan di atas, kamu tentu sudah paham apa saja tindakan yang perlu dilakukan saat paket belum diterima tapi status sudah diterima, termasuk penyebab dan pencegahannya. Jadi jangan langsung panik dulu, ya!
