“Paketku kok belum sampai ya?” atau "Paketku kok statusnya gagal dikirim?"
Mungkin sebagian seller pernah mengalami situasi paket yang tidak kunjung terkirim. Ya, dalam proses pengiriman cek status memang kegiatan rutin yang dilakukan setelah barangnya ke penyedia jasa pengiriman. Baik kamu sebagai seller atau pelanggan.
Tapi, ada juga paket yang tidak kunjung datang karena ternyata statusnya gagal terkirim. Tak mau dong mengalami hal tersebut?
Sebenarnya, ada beberapa hal yang menyebabkan paket gagal dikirim. Simak di bawah ini ya!
Alamat penerima tidak ditemukan
Ada banyak faktor yang menyebabkan paket kamu gagal dikirim salah satunya alamat kurang jelas. Hal ini sering kali terjadi dan masih saja ada pengirim yang melakukannya.
Begitu menemukan kesalahan ini, jasa pengiriman akan menghubungi kamu. Namun ada baiknya, sebelum mengirimkan paket alamat, nama pengirim dan penerima serta nomor telepon dituliskan dengan jelas ya!
Penerima tidak dapat dihubungi
Alamat paket sudah jelas, tapi penerima tidak ada di rumah atau bahkan tidak bisa dihubungi? Barang yang dikirim bisa saja dikembalikan ke cabang lho.
Biasanya kalau tidak ada perkembangan kabar, pengirim akan menerima status barang gagal kirim saat cek nomor resi. Jadi, ada baiknya penerima segera ambil paketnya ya!
(Baca Juga: 6 Tips Kirim Gadget Aman Lewat Jasa Pengiriman Barang)
Barang termasuk kategori Dangerous Goods
Dalam proses pengiriman barang tidak semua barang bisa dikirimkan. Salah satunya barang-barang yang tergolong berbahaya atau disebut dengan Dangerous Goods (DG).
Dangerous Goods adalah bahan atau zat yang berpotensi dapat membahayakan secara nyata terhadap kesehatan yang berbahaya apabila dikirim menggunakan pesawat.
Bahaya yang dimaksud dalam pengiriman barang tersebut akan berakibat pada keselamatan penerbangan. Sehingga butuh penanganan khusus dalam proses pengiriman barang. Ada 9 kelas yang masuk dalam kategori Dangerous Goods.
View this post on Instagram
Untuk itu, sebelum mengirimkan paket cek kembali apa isi barang yang ada di dalamnya.
Nah, langkah selanjutnya setelah mengetahui penyebab paket gagal dikirim adalah menghubungi customers service untuk informasi lebih lanjut mengenai paket kamu.
Ada beberapa cara nih untuk kamu menghungi customer service Lion Parcel.
- Komplain lewat email: Kirimkan email melalui help@thelionparcel.com namun tulis terlebih dahulu keluhan kamu pada body email.
- Komplain lewat telepon: ara komplain paket yang kedua adalah dengan menghubungi call center Lion Parcel, dimana bisa dilakukan selama 24 jam. Hubungi customer care Lion Parcel di 021-808-200-72.
- Komplain lewat WhatsApp: Tak punya pulsa untuk telepon customer service Lion Parcel? Kamu bisa juga hubungi WhatsApp Lion Parcel secara gratis di 0811-1960-0999 akan ada Liona yang siap membantu kamu
Selain itu, ada juga pertanyaan lain misalnya apa yang harus dilakukan jika status paket sudah sampai tapi kamu belum menerima paket?
Kamu bisa menghubungi customer service Lion Parcel pada menu bantuan untuk pengecekan apakah alamat pada resi sudah sesuai atau belum, selanjutnya akan dilakukan proses investigasi oleh team kami dalam waktu 2x24 jam.
Untuk informasi layanan yang ada di jasa pengiriman Lion Parcel kamu bisa kunjungi di sini.
Untuk cek ongkir jasa pengiriman Lion Parcel klik di sini.
Untuk cek resi atau tracking jasa pengiriman Lion Parcel kamu bisa kunjungi di sini.
