Jasa pengiriman barang Lion Parcel berkomitmen untuk terus memberikan keamanan dan kenyamanan untuk para pelanggannya. Salah satu bentuk komitmen dari Lion Parcel yaitu memberikan layanan klaim untuk barang yang rusak atau hilang.
Selain itu, Lion Parcel juga memberikan layanan garansi, sehingga pengiriman barang menjadi lebih aman. Tentu saja dengan adanya garansi kamu tidak perlu khawatir lagi ketika akan mengirimkan barang-barang berharga sekalipun.
Cara klaim paket juga bisa dilakukan dengan sangat mudah secara online. Prosesnya tidak membutuhkan waktu yang lama dan persyaratan yang dibutuhkan juga sangat sederhana. Kamu akan menjadi orang yang sangat diuntungkan dengan adanya layanan klaim paket ini.
Inilah Cara Klaim Paket Jasa Pengiriman Barang Lion Parcel
Klaim paket merupakan sebuah layanan yang diberikan oleh Lion Parcel dalam bentuk pengembalian uang biaya ongkir dan juga barang jika menggunakan layanan asuransi. Ketentuan mengenai layanan ini bisa dilihat pada website resmi Lion Parcel.
Hanya pengirim dan penerima yang bisa mengajukan klaim. Proses pengajuan klaim biasanya membutuhkan waktu maksimal 5 hari kerja. Ikuti langkah-langkah dibawah ini untuk mengajukan klaim pada Lion Parcel.
View this post on Instagram
- Membuat laporan paket
Langkah pertama yang harus dilakukan yaitu membuat laporan paket. Laporan paket harus dilakukan sesegera mungkin, maksimal yaitu 7 hari sejak estimasi kedatangan paket. Ini memiliki tujuan tersendiri.
Itu artinya ketika sudah melewati masa 7 hari dari estimasi kedatangan paket, maka proses klaim jasa pengiriman barang Lion Parcel tidak bisa dihancurkan atau tidak bisa diurus. Maka dari itu, jangan sampai mengabaikannya.
Oleh karena itu, sangat disarankan kepada kamu untuk segera membuat laporan ketika terjadi keterlambatan atau mungkin barang rusak. Semakin cepat kamu melakukan laporan ini akan semakin baik, dan kesempatan untuk diterima menjadi lebih besar.
- Mengisi formulir
Langkah kedua yang perlu dilakukan, yaitu mengisi formulir. Proses ini harus dilakukan paling lambat 1 hari setelah proses pertama selesai dilakukan. Ada beberapa dokumen yang perlu kamu persiapkan terlebih dahulu. Dari mulai foto KTP, foto buku rekening, nomor invoice, dan lainnya.
Untuk kamu yang mengajukan klaim terkait dengan kehilangan/kerusakan barang, maka wajib juga untuk melampirkan foto kerusakan barang yang terjadi. Jika memungkinkan sangat kami sarankan kepada kamu untuk menambahkan video unboxing.
(Baca Juga: Penting Nih! 3 Jenis Klaim Asuransi Pengiriman di Lion Parcel)
Jika kamu menggunakan layanan asuransi maka nantinya biaya akan ditanggung oleh pihak asuransi yang telah bekerja sama dengan jasa pengiriman barang Lion Parcel. Jumlah maksimal yang ditanggung oleh pihak asuransi yaitu mencapai 1 miliar rupiah.
Sementara itu, jika tidak menggunakan asuransi, maka biaya akan diganti 10 kali lipat dari biaya ongkir sesuai dengan peraturan yang ada di negara Indonesia. Pastikan jika seluruh dokumen yang kamu berikan sudah lengkap dan valid.
- Menunggu proses pengecekan
Proses terakhir yaitu adalah proses pengecekan yang dilakukan oleh jasa pengiriman barang Lion Parcel. Proses pengecekan pada umumnya memakan waktu tidak lebih dari 3 hari saja agar bisa melakukan proses selanjutnya.
Untuk melakukan pengecekan terhadap proses klaim yang sedang kamu lakukan agar bisa dipantau melalui website resmi dari Lion Parcel. Atau kamu juga bisa mendapatkan informasi dengan cara menghubungi customer service.
Ada beberapa cara yang bisa kamu lakukan ketika ingin menghubungi customer service. Bisa menghubungi melalui website, email, dan media sosial Lion Parcel. Dengan begitu, prosesnya akan cepat selesai.
Sepertinya kamu sudah tidak perlu ragu lagi ketika ingin mengirimkan barang dengan menggunakan Lion Parcel. Dengan adanya layanan klaim paket jasa pengiriman barang Lion Parcel ini tentunya memberikan jaminan keamanan untuk kamu.
Untuk informasi layanan yang ada di Lion Parcel kamu bisa kunjungi: lionparcel.com/product
Untuk cek ongkir Lion Parcel kunjungi: lionparcel.com/tarif
Untuk cek resi atau tracking Lion Parcel kamu bisa kunjungi: lionparcel.com/track/stt
