Pernah mengalami paket yang dikirim atau diterima rusak bahkan hilang? Itulah fungsinya asuransi pengiriman. Asuransi disediakan oleh jasa pengiriman untuk memberikan proteksi tambahan pada paket.
Asuransi pengiriman adalah produk asuransi yang memberikan ganti rugi jika terjadi kerusakan atau kehilangan barang selama proses pengiriman. Biaya asuransi beragam, tergantung layanan dan jasa pengiriman yang kamu gunakan.
Nah, di jasa pengiriman Lion Parcel bukan cuma paket yang rusak atau hilang. Ya, paket kamu yang datangnya telat sehari juga bisa klaim asuransi lho!
Ada 3 jenis klaim asuransi pengiriman di Lion Parcel, yakni keterlambatan paket, paket rusak dan paket hilang. Untuk lebih lengkapnya simak di bawah ini ya!
Jenis Klaim Asuransi Pengiriman Lion Parcel
Barang Terlambat
Paket yang ditunggu-tunggu datang terlambat? Kamu bisa ajukan asuransi untuk klaim keterlambatan. Klaim ini hanya berlaku untuk layanan BOSSPACK.
Jika terjadi klaim ongkir karena keterlambatan pengiriman, maka akan mendapatkan 2x Parcel Poin dari total ongkir maksimum Rp500.000. Informasi lebih lanjut: https://lionparcel.com/klaim.
Kamu bisa mengajukan asuransi untuk klaim keterlambatan dari 7 hari setelah barang diterima.
Cek di bawah ini untuk syarat dan ketentuan:
- Klaim ini hanya berlaku untuk layanan BOSSPACK.
- Proses pengajuan klaim paket diproses 7 hari kerja.
-
Pengembalian dana klaim keterlambatan akan dikirim dalam bentuk Parcel Poin di aplikasi Lion Parcel dan tidak dapat diuangkan.
Maksimal nilai penggantian klaim adalah 10x ongkir yang tercantum pada resi, sesuai dengan Peraturan Pemerintah No. 15 Tahun 2013. Perlu diingat ya, Dobel Parcel Poin Klaim Keterlambatan tidak berlaku untuk periode puncak (peak season).
Barang Rusak
Apabila barang yang diterima dalam keadaan rusak, kamu bisa mengajukan asuransi di Lion Parcel. Namun pastikan kamu benar melampirkan bukti kerusakan.
Cek di bawah ini untuk syarat dan ketentuan:
- Ajukan klaim paket kamu paling lambat 7 hari sejak diterima atau estimasi kedatangan paket.
- Upload bukti KTP, bukti foto kerusakan dan invoice pembelian barang kamu di sini.
- Proses pengajuan klaim paket diproses 3 hari kerja.
Dokumen yang harus diupload:
-
-
Foto KTP pelanggan yang mengajukan klaim baik pengirim ataupun penerima.
-
Foto halaman depan buku tabungan, pastikan nama yang tertera sesuai dengan KTP yang diupload.
-
Bukti transaksi barang berupa invoice/nota pembelian/kwitansi/bukti transfer pembelian/chat transaksi.
-
Laporan kerusakan harus disertai dokumentasi berupa foto kondisi packing fisik kiriman serta isi paket sesuai dengan jumlah yang diklaim.
-
Barang Hilang
Barang yang ditunggu tidak kunjung datang? Langkah pertama yang dilakukan adalah cek resi terlebih dahulu untuk mengetahui posisi paket kamu.
Jika merasa paket yang dikirim atau diterima hilang, kamu bisa klaim asuransi. Pastikan kamu sudah menggunakan asuransi ya.
Cek di bawah ini untuk syarat dan ketentuan:
- Ajukan klaim paket kamu maksimal 30 hari sejak resi tercetak.
- Upload bukti KTP, bukti foto kerusakan dan invoice pembelian barang kamu di sini.
- Proses pengajuan klaim paket diproses 7 hari kerja.
Dokumen yang harus diupload:
-
-
Foto KTP pelanggan yang mengajukan klaim baik pengirim ataupun penerima.
-
Foto halaman depan buku tabungan, pastikan nama yang tertera sesuai dengan KTP yang diupload.
-
Bukti transaksi barang berupa invoice/nota pembelian/kwitansi/bukti transfer pembelian/chat transaksi.
-
Laporan kerusakan harus disertai dokumentasi berupa foto kondisi packing fisik kiriman serta isi paket sesuai dengan jumlah yang diklaim.
-
Sebagai informasi tambahan untuk syarat penggantian biaya ganti rugi:
-
Penggantian biaya ganti rugi atas klaim hanya dapat dilakukan jika paket dikirim dengan standar packing yang sesuai dengan ketentuan Lion Parcel.
-
Lion Parcel tidak bertanggung jawab atas kerugian material yang disebabkan oleh keterlambatan kiriman.
Untuk proses klaim kamu bisa mengajukannya via website, aplikasi Lion Parcel atau login ke Customer Dashboard pada website maksimum 7 hari setelah barang diterima.
Klaim via website dilakukan dengan mengunjungi website Lion Parcel kemudian klik tab “Klaim”. Setelah itu, klik “Ajukan Klaim Baru” dan isi data diri.
Untuk klaim via aplikasi Lion Parcel, pastikan kamu sudah download aplikasinya ya! Kamu tinggal pilih dari tiga jenis klaim asuransi di atas. Kemudian isi data diri.
Gimana, mudah kan? Lion Parcel pastikan paket kamu aman sampai ke tujuan. Namun agar paket lebih aman, kamu bisa gunakan asuransi ya!
Untuk informasi layanan yang ada di jasa pengiriman Lion Parcel kamu bisa kunjungi di sini.
Untuk cek ongkir jasa pengiriman Lion Parcel klik di sini.
Untuk cek resi atau tracking jasa pengiriman Lion Parcel kamu bisa kunjungi di sini
