Apa Perbedaan WhatsApp Bisnis dan WhatsApp Biasa?
Dalam beberapa waktu lalu, NGOPI (Ngobrol Pagi Inspiratif) Lion Parcel membahas tentang penggunaan WhatsApp Bisnis. Bagaimana Mitra POS mengoptimalkannya agar penjualan kamu makin laris.
Nah, buat yang ketinggalan, pasti bertanya-tanya sebenernya apasih manfaat WhatsApp Bisnis? Apa bedanya dengan Whatsapp Biasa?
WhatsApp (WA) sendiri adalah satu aplikasi messsenger yang banyak digunakan. Bahkan menurut Data eMarketer yang dikelola oleh Business of Apps, Indonesia masuk ke posisi ketiga dengan jumlah 112 juta pengguna. Ya, ada banyak sekali yang menggunakan WA sebagai sarana komunikasi.
Nah, dalam tahun 2018, WhatsApp merilis WhatsApp Bisnis untuk menambah fungsional dan layanannya. Ini menjadi aplikasi yang menyambungkan pesan pribadi ke pelanggan dengan nyaman.
Kehadiran WhatsApp Bisnis ini bertujuan memfasilitasi perusahaan atau para penjual yang ingin mempromosikan merk/brand mereka. Sehingga bisa digunakan sebagai sarana marketing.
Kedua platrofm ini bisa diguanakan lewat Web juga lho Dengan gitu Mitra POS bisa menggunakan dengan mudah. Tapi, apasih perbedaan WhatsApp Bisnis dan WhatsApp Biasa? Simak di bawah ini ya!
Perbedaan WhatsApp Bisnis dan WhatsApp Biasa
WhatsApp Bisnis memiliki sejumlah fitur yang tidak ada di WhatsApp biasa. Dengan memanfaatkan fitur-fitur di dalamnya kamu bisa melayani pelanggan dengan lebih mudah dan efesien.
Perbedaan Logo Aplikasi
Hal pertama yang menjadi perbedaan di WhatsApp Bisnis dan WhatsApp Biasa adalah logo.Tampilan logo WhatsApp Business berlatar belakang warna hijau dengan menggunakan huruf kapital "B". Sementara, logo WhatsApp biasa hanya gambar telepon berwarna hijau.
Profil
Perbedaan WhatsApp Bisnis dan WhatsApp Biasa berikutnya adalah profil penggunanya. Jadi, WhatsApp Bisnis bisa menampilkan profile yang bisnis hingga katalog suatu produk sedangkan WhatsApp Biasa tidak bisa.
Profil bisnis merupakan salah satu cara utama untuk mendapatkan calon pelanggan dan menunjukkan bahwa bisnis para Mitra POS dapat dipercaya.
Profil bisnis memudahkan pelanggan melihat informasi penting seputar bisnis. Pelanggan dapat melihat nama, deskripsi, alamat, jam kerja, dan kategori bisnis. Fitur ini merupakan fitur basic yang bisa bisa kamu temui pada versi WhatsApp Business biasa.
Berikut yang bisa ditemukan:
- Nama Bisnis
- Logo
- Kategori Bisnis
- URL situs web
- Tampilan katalog produk
- Memasukkan dekripsi perusahaan
- Memperbarui lokasi dan menentukan jam kerja.
Label pada Kontak
Dalam fitur WhatsApp Biasa tidak ada pendukung label pada kontaknya, sedangkan WhatsApp Bisnis ada.
Fitur label ini menandai kontak atau chat tertentu. Adanya label mempermudah kamu sebagai pebisnis dalam berkomunikasi dengan pelanggan. Jadi, dengan mudah nih Mitra POS mengenali pelanggan dan mengurukan sesuai dengan urgensi-nya.
Misalnya, ada pelanggan kamu yang komplain atau butuh dengan cepat terkait paketnya yang hilang. Kamu bisa bantu terlebih dahulu dan selesaikan masalahnya sampai selesai.
Terdapat beberapa label yang sudah tersedia, yaitu new customer (prospek), new order (pesanan baru), pandling payment (menunggu pembayaran), paid (terbayar) dan order complete (pesanan selesai). Selain itu, kamu bisa menambahkan label lain sesuai keinginan kamu.
Baca Juga:
- 10 Trik Jitu Promosi Lewat WhatsApp Bisnis untuk Maksimalkan Jualan
- 5 Tips Copywriting WhatsApp Bisnis yang Menarik untuk Pelanggan
- Pembukaan Hub & Harga Karantina Terbaru Lion Parcel
Pesan Otomatis
Perbedaan WhatsApp Bisnis dan WhatsApp Biasa berikutnya adalah pesan otomatis. Untuk kamu yang belum memiliki WhatsApp Bisnis, fitur ini bisa dimanfaatkan berjualan. Fitur ini berguna untuk kamu yang sibuk mengurus jualan atau tidak memiliki admin.
Fitur pesan otomatis dalam WhatsApp Bisnis menyediakan template berbalas untuk memberitahu pelanggan kamu kapan pesan akan direspon. Dalam pesan tersebut, para Mitra POS bisa menuliskan kalimat sapaan lengkap dengan tambahan seputar bisnis jasa pengiriman.
Jadi, kamu tak perlu standby setiap saat untuk membalas pesan dari konsumen secara manual. Cukup diaktifkan pesan otomatis akan muncul untuk membalas.
Terdapat beberapa pesan otomatis pada aplikasi ini, yaitu:
- Away Message: Kamu bisa membalas pesan dari konsumen secara otomatis sehingga meskipun sedang sibuk.
- Greeting Message: Kamu bisa menggunakan untuk menyapa dan menyambut pelanggan baru melalui pesan otomatis.
View this post on Instagram
Statistik Pesan
WhatsApp Bisnis membuat laporan statistik pesan dengan rinci, sedangkan WhatsApp Biasa laporannya terbatas. Laporan ini berguna untuk Mitra POS menganalisis melalui metrik aplikasi yang telah ditentukan sebelumnya.
Statistik pesan berisi jumlah pesan yang dikirim, dibaca dan yang diterima. Fitur ini termasuk elemen penting bagi pemilik bisnis, karena mereka bisa menganalisis kinerja akun dari dasbor akunnya.
Sekarang sudah tahu kan perbedaan WhatsApp Bisnis dan WhatsApp Biasa? Sekarang yuk, manfaatkan WhatsApp Bisnis untuk usaha kamu agar lebih cuan! Unduh sekarang dan nikmati kemudahan berbisnis!
Untuk kamu yang belum bergabung menjadi Mitra POS Lion Parcel, yuk buruan daftar! Modal yang sedikit kamu bisa mendapatkan cuan hingga puluhan bahkan ratusan juta lho!
Tak sulit bergabung dengan jasa pengiriman Lion Parcel. Sistem kerjasama yang mudah, tidak ribet, tidak perlu modal besar dan tanpa biaya royalti. Ditambah, bergabung jadi mitra Lion Parcel bisa dapatkan diskon yang besar lho! Kamu bisa menghasilkan hingga 35% dari pendapatan tiap bulannya.
Jadi, perlu tunggu apalagi. Yuk, bergabung dengan Lion Parcel dan dapatkan banyak cuan, karena Lion Parcel adalah jasa pengiriman yang berani diandelin!
