4 Keuntungan Pusat Resolusi Genesis, Fitur Baru yang Bikin Pelanggan Makin Loyal!
Siapa sih yang tak ingin punya pelanggan loyal agar bisnis menghasilkan cuan? Yes, sama halnya dengan para Mitra POS jasa pengiriman Lion Parcel.
Sebagai pemilik bisnis jasa pengiriman, kamu perlu memberikan pelayanan yang terbaik untuk pelanggan. Kepuasan pelanggan menjadi nomor satu. Nah, salah satu untuk memberikan pelayanan terbaik adalah dengan mengatasi kendala pelanggan.
Caranya, lewat fitur Pusat Resolusi di Genesis. Untuk yang belum tahu, genesis merupakan sistem yang diberikan oleh Lion Parcel untuk membantu cara kerja mitra POS Lion Parcel.
Dalam genesis terdapat kelengkapan fitur-fitur yang memudahkan para mitra POS Lion Parcel. Salah satunya fitur Pusat Resolusi di Genesis, penanganan kendala orderan pelanggan kamu jadi lebih mudah dipantau nih!
Pelayanan buat pelanggan jadi tetep maksimal sekalipun pas mengatasi kendala. Dijamin, makin langganan! Sebelumnya, ketahui dulu yuk apa itu Pusat Resolusi?
Pusat Resolusi di Genesis
Pusat Resolusi merupakan sarana Mitra POS melaporkan paket yang mengalami kendala berdasarkan pada bukti yang dilampirkan. Mitra POS juga dapat berdiskusi tim Customer Service Lion Parcel hingga mencapai solusi dari kendala tersebut. Pada Pusat Resolusi, Mitra POS dapat:
- Melaporkan kendala.
- Melihat list kendala.
- Melihat detail kendala.
- Melakukan diskusi dengan Customer Service terkait tiket kendala.
Untuk lebih lengkap, simak di bawah ini ya!
Melaporkan Kendala
Mitra POS dapat melaporkan kendala dengan klik tombol Laporkan Kendala pada halaman.
- Pusat Resolusi
- Tracking STT
- Booking List
Tombol Laporkan Kendala pada halaman Pusat Resolusi seperti di bawah ini.
1. Setelah POS klik tombol Laporkan Kendala, sistem di dalam Genesis akan menampilkan form Laporkan Kendala Baru. Pada form Laporkan Kendala Baru:
- User wajib mengisi
- Kategori Kendala
- Nomor STT
- Detail kendala
- User juga dapat melampirkan
- bukti foto
- lampiran
- Namun ini tidak wajib diupload.
2. Selanjutnya klik Laporkan untuk melanjutkan proses pelaporan.
Jika STT tersebut belum pernah dilaporkan atau sudah pernah dilaporkan (dengan status pelaporan sudah selesai), maka sistem akan menampilkan pop up sukses, dengan kendala atas STT tersebut berhasil dilaporkan.
Setelah klik OK, sistem akan membuka halaman List Pusat Resolusi.
3. Jika STT sudah pernah dilaporkan dan sedang dalam proses penanganan Customer Service, sistem akan menampilkan pop up error. Pada pop up error, ketika POS klik Lihat Laporan, sistem akan menampilkan detail kendala yang sudah pernah dilaporkan sebelumnya untuk STT tersebut.
- Jika kendala dibuat dari Pusat Resolusi, system akan menampilkan semua detail dan diskusi.
- Jika kendala tidak dibuat dari Pusat Resolusi, sistem hanya menampilkan histori status.
(Baca Juga: Keuntungan Jadi Super Admin di Genesis Lion Parcel, Yuk Gabung!)
Melihat List Kendala
Pada halaman List Pusat Resolusi, Mitra POS dapat:
- Mencari kendala menggunakan nomor STT atau nomor id kendala
- Filter kendala berdasarkan status kendala.
Status kendala yang ada pada List Kendala:
- Dalam Penanganan -> kendala sedang dalam penanganan Customer Service
- Butuh Balasan Anda -> kendala yang butuh balasan diskusi dari POS
- Selesai -> kendala yang sudah selesai penanganan
- Semua -> kendala yang pernah dilaporkan melalui Pusat Resolusi
Pada list kendala terdapat flag Ada Pesan Baru sebagai informasi jika terdapat update pesan untuk kendala tersebut.
Detail Kendala
Pada halaman List Pusat Resolusi, Mitra POS dapat klik tombol Lihat Detail untuk melihat Detail Kendala. Pada halaman Detail Kendala ini, Mitra POS dapat:
- Melihat detail kendala.
- Melakukan diskusi dengan Customer Service dan melakukan upload foto dan file lampiran pada pesan diskusi.
Nah, kemudahan ini bisa dinikmati juga oleh mitra POS Lion Parcel mendapatkan cuan. Lewat fitur Pusat Resolusi di Genesis, penanganan kendala orderan pelanggan kamu jadi lebih mudah dipantau kan?
(Baca Juga: Pembayaran Pajak INTERPACK Lion Parcel yang Perlu Mitra POS Tahu)
Nah, untuk kamu yang tertarik bergabung menjadi agen/POS (Point of Sales) jasa pengiriman Lion Parcel buruan! Karena cuma modal terjangkau kamu bisa mendapatkan cuan hingga puluhan bahkan ratusan juta lho! Tak sulit bergabung dengan jasa pengiriman Lion Parcel. Sistem kerjasama yang mudah, tidak ribet, tidak perlu modal besar dan tanpa biaya royalti.
Ditambah, bergabung jadi mitra Lion Parcel bisa dapatkan diskon penjualan yang besar lho! Kamu bisa menghasilkan jutaan hingga puluhan juta dari pendapatan tiap bulannya.
Tak punya skill berbisnis? Tenang, Lion Parcel juga akan melakukan monitor ulang dan training POS untuk semua POS baru. Jadi, walaupun kamu masih belum berpengalaman di dunia logistik, Lion Parcel akan mengajarkan cara menjual produk, bagaimana cara mendapatkan pelanggan baru.
Jadi, perlu tunggu apalagi. Yuk, bergabung dengan Lion Parcel dan dapatkan banyak cuan, karena Lion Parcel adalah jasa pengiriman yang berani diandelin!
Untuk informasi layanan yang ada di jasa pengiriman Lion Parcel kamu bisa kunjungi di sini.
Untuk cek ongkir jasa pengiriman Lion Parcel klik di sini.
Untuk cek resi atau tracking jasa pengiriman Lion Parcel kamu bisa kunjungi di sini
