Pernah merasa sebal karena paket atau barang pesanan yang ditunggu tak kunjung datang? Hal ini adalah salah satu efek samping dari pertumbuhan bisnis e-commerce yang semakin pesat, dimana dengan semakin banyak transaksi, maka barang yang harus dikirim juga ikut meningkat. 

 

Nah, jika perusahaan jasa pengiriman barang tak mempunyai strategi jelas untuk antisipasi hal ini, maka risiko barang atau paket terlambat datang atau hilang sangat tinggi. Ini tentu akan memunculkan ulasan atau review buruk dari pelanggan yang merasa kecewa yang pastinya akan berdampak buruk bagi image perusahaan. 

 

Hambatan Pengiriman di Bisnis Pengiriman Barang

 

Ada sejumlah hambatan dalam pengiriman barang yang perlu diketahui sehingga menyebabkan paket terlambat datang. 

 

• Alamat Penerima yang Tak Lengkap/Jelas

 

Seperti yang diketahui bersama jika wilayah Indonesia sangat luas dan tak semuanya adalah kota besar, dimana alamatnya mudah untuk ditemui bahkan ditandai pada Google Maps. Inilah alasannya mengapa nama kecamatan, kelurahan, dusun, desa, hingga kabupaten/kota sebisa mungkin ditulis secara detail. Jika perlu dicantumkan pula bangunan terdekat yang dapat jadi patokan kurir saat mencari alamat pengiriman. 

 

• Tak Ada Orang yang Terima Paket

 

Sejumlah kurir atau jasa pengiriman barang murah mempunyai strategi bisnis sendiri dimana salah satunya adalah penerima barang harus pemilik nama yang ada di alamat pengiriman, jadi tak dapat diwakili oleh penjaga rumah ataupun dititipkan ke tetangga. Jika sudah seperti ini, kurir akan bawa kembali paket untuk lalu masuk gudang dan menunggu proses berikutnya. 

 

• Nomor Telepon Penerima yang Tak Aktif

 

Selain alamat lengkap, nomor telepon aktif penting sekali. Tak dapat dipungkiri jika mencari alamat terkadang dapat membingungkan, dan cara mudahnya yakni dengan menghubungi penerima barang melalui pesan atau telepon untuk meminta arahan. 

 

Nomor telepon ini pun bermanfaat ketika misalnya ternyata tak ada orang di alamat penerima. Kamu dapat mengarahkannya, contoh ada spot tertentu untuk kurir meletakkan barang secara aman, dan lain-lainnya. 

 

• Barang Tertukar atau Salah Kirim

 

Kesalahan ini murni dari pengelola bisnis jasa kirim barang. Jika terjadi, jasa harus memiliki langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk dapat mengatasinya. Langkah ini juga termasuk strategi di dalam menjalankan bisnis jasa layanan pengiriman barang. 

 

Sebagai antisipasi, mau tak mau memang semua pemilik ataupun pengelola bisnis jasa kirim barang harus tingkatkan pelayanan. Terlebih di zaman sekarang yang mana segala sesuatu semakin cepat dan mudah. 

 

Proses pengiriman barang juga seharusnya dapat dilacak dari mulai barang diterima, dikemas, dikirimkan, transit, sampai diterima oleh penerima. 

 

Langkah yang Perlu Dilakukan Jika Paket Tidak Datang

 

Apa yang perlu kamu llakukan jika paket tak datang padahal sudah lebih batas waktu? Berikut ini sejumlah langkah yang bisa dilakukan. 

 

• Jenis Layanan Digunakan

 

Pada zaman sekarang sangat banyak layanan jasa pengiriman murah yang berkembang, kamu harus mengecek lebih dulu jenis layanan yang digunakan karena akan mempengaruhi jadwal pengiriman. 

 

• Jarak Bukan Ukuran kecepatan Pengiriman Paket

 

Jika kamu protes pada pihak jasa pengiriman barang dengan pertanyaan rumah kamu dekat dengan mengapa barang tak kunjung sampai. Kamu perlu mengetahui jika jarak bukan ukuran kecepatan pengiriman paket. 

 

Jika kamu beli barang di kota sama bisanya akan datang 3-4 hari di jam kerja. Namun, jika kamu beli barang di luar kota dan masih berada di daerah Jawa akan datang dengan estimasi waktu 4-5 hari. 

 

• Cek Resi Pengiriman

 

Kamu harus melakukan cek resi untuk mengetahui update barang kamu sudah sampai dimana. Kamu harus melakukan cek resi pada website logistik langsung supaya tak terjadi kesalahan. 

 

• Pastikan Jika Paket Belum Diterima oleh Orang Lain

 

Pastikan pula apakah paket kamu bisa diterima oleh orang lain atau orang di rumah karena kamu sedang di luar. Terkadang nama penerima ada yang sama atau alamat ditulis sulit dicari ataupun kurang akurat. 

 

• Jika Paket Diterima Orang Lain, Pastikan Paket Benar-benar Diterima

 

Pastikan jika memang benar paket diterima orang lain. Lakukan cek nomor resi karena akan akan ada status paket diterima oleh orang lain. Jika saat kamu mengecek, ternyata status masih di perjalanan atau di gudang karena pengiriman menumpuk, maka kamu cukup menunggu. 

 

Namun, jika status paket diterima orang lain, maka tanyakan ke anggota keluarga, orang sekitar ataupun tetangga apa ada yang terima paket kamu Biasanya kurir yang mengantar jika menitipkan paket kamu ke tetangga, karena kamu sedang tak ada di rumah atau bahkan semua anggota keluarga pun tak ada di rumah. 

 

• Hubungi Pihak Marketplace atau Toko

 

Jika kamu sudah bertanya ke orang sekitar, tapi mereka tak ada yang merasa terima paket milik kamu, maka langkah yang dapat dilakukan adalah dengan menghubungi pihak toko atau marketplace. Kamu harus jelaskan jika paket sudah diterima orang lain, tapi pada kenyataannya tak ada yang menerima. Jika sudah mendapatkan balasan, tentu kamu akan diminta menunggu dan akan ditindaklanjuti pihak marketplace.

 

Proses yang dilalui pun akan berjalan dengan cukup lama karena pihak toko atau marketplace perlu menghubungi pihak logistik. 

 

• Hubungi Pihak Logistik atau Jasa Pengiriman Barang

 

Untuk menunggu pihak toko atau marketplace menghubungi pihak logistik atau jasa pengiriman, Kamupun dapat mencoba untuk menghubungi pihak jasa kirim barang lewat media sosial. Pihak jasa akan membalas chat kamu untuk bantu permasalahan dialami. 

 

Itulah beberapa cara yang bisa kamu lakukan jika barang atau paket kamu tak kunjung sampai. Sekarang ini ada banyak jasa pengiriman paket atau barang yang bermunculan dan berkembang pesat. Oleh karena itu, kamu perlu memilih jasa pengiriman yang memberikan pelayanan terbaik dalam mengantarkan barang atau paket sehingga kendala seperti di atas akan sangat minim terjadi. 

 

Salah satu jasa pengiriman paket atau barang terbaik adalah Lion Parcel. 

 

Kirim Barang dengan Lion Parcel

 

Jasa pengiriman Lion Parcel mampu untuk melayani proses pengiriman paket atau barang first, middle, serta last mile untuk mengirimkan barang dengan tujuan domestik maupun internasional. Sebagai bagian dari Lion Group, Lion Parcel mempunyai jaringan infrastruktur luas. 

 

Proses pengiriman barang Lion Parcel bisa menjangkau hingga 98% kecamatan di semua provinsi di seluruh Indonesia. Hal itu karena dukungan adanya lebih dari 15.000 kurir pengiriman, 7.000 agen, dan 3.000 armada. 

 

Dengan demikian, Lion Parcel mampu untuk kirimkan paket kemana saja tujuannya tanpa batasan jarak serta waktu, dan bisa berikan tarif terjangkau. 

 

Sistem Lion Parcel pun menyesuaikan nilai-nilai perusahan, seperti:

 

• Rise to Every Challenge: Tiap tantangan adalah kesempatan untuk berkembang terus.
• Show Honest Results: Mempunyai integritas serta menjunjung tinggi kejujuran pada tiap hal dilakukan.
• Innovation Through Collaboration: Semangat berkolaborasi untuk ciptakan inovasi di dalam menjawab semua tantangan.
• Trust The Team: Keterbukaan antar anggota di dalam berkomunikasi dan juga saling percaya untuk ciptakan hasil kerja tim yang efektif.

 

Lion Parcel merupakan jasa pengiriman ongkir murah yang mengedepankan pelayanan terbaik untuk pelanggan yang menggunakan jasa. Lion Parcel selalu berusaha untuk dapat mengirimkan barang ke tujuan dengan aman, cepat, dan barang tidak hilang atau rusak.