Nomor resi sudah diterima, notifikasi sudah masuk, tetapi saat cek resi ternyata statusnya belum muncul di sistem. Situasi seperti ini akhirnya menimbulkan berbagai pertanyaan. Sebab, jika statusnya belum keluar maka kita belum bisa tenang baik sebagai pembeli atau pengirim.
Oleh karena itu, artikel ini akan membantu kamu untuk tahu waktu pengecekan resi, penyebab nomornya belum bisa kamu lacak, sampai tips agar proses cek resi aman. Yuk, kita kupas satu per satu!
Kapan Bisa Lacak Resi Setelah Mengirim Paket?
Nomor resi bisa mulai kamu lacak dalam 1–24 jam setelah paket berada di tangan kurir. Estimasi ini keluar agar sistem ekspedisi dapat memproses dan menyinkronkan data pengiriman ke database pusat.
Nah, secara umum alur waktunya adalah:
1. 1–6 Jam Setelah Pengiriman
Beberapa ekspedisi biasanya sudah mulai menampilkan status awal, apalagi jika paket langsung diproses di kota besar atau sudah keluar dari agen. Status yang muncul biasanya berupa “diterima agen” atau “diproses”.
2. 6–12 Jam
Dalam rentang ini, sistem jasa ekspedisi mulai memperbarui data pengiriman pertama kali. Jika kamu melakukan cek resi paket di periode ini, kemungkinan besar status awalnya sudah terlihat.
3. Maksimal 1x24 Jam
Dalam 24 jam, status paket biasanya sudah terlihat melalui layanan tracking paket. Tapi, jika dalam 24 jam status paket belum muncul, beberapa kemungkinan yang terjadi adalah:
- Data pengiriman belum ter-update sepenuhnya
- Salah input nomor resi
- Terjadi kendala teknis sementara di sistem
4. Pengecualian di Wilayah Tertentu
Untuk wilayah tertentu, seperti di luar kota besar atau Jabodetabek, pemrosesan pengiriman biasanya baru H+1 atau hari berikutnya, terutama jika paket masih dalam antrean gudang atau proses input manual.
Intinya, apabila baru beberapa jam sejak paket dikirim dan resi belum muncul, kondisi tersebut masih tergolong wajar, ya.
Penyebab Resi Paket Kamu Belum Bisa Terlacak
Jika bertanya kenapa resi tidak bisa dilacak padahal paketnya sudah ada di ekspedisi, kamu wajib cek alasan di bawah:
1. Resi Belum Ter-input di Sistem
Paket kamu sebenarnya sudah berpindah ke agen atau kurir, tetapi datanya belum masuk ke database pusat. Sebab, sinkronisasinya bisa memakan waktu hingga 1x24 jam, apalagi saat agen masih melakukan input manual, koneksi internet yang tidak mendukung, dan volume pengiriman sedang tinggi.
Dalam kondisi seperti ini, sistem tracking paket belum bisa membaca data meskipun resi sudah ada.
Baca juga: 7 Alasan Nomor Resi Tidak Terbaca saat Lacak Paket, Tenang Ada Solusinya!
2. Sistem Tracking Sedang Gangguan/Server Down
Website atau aplikasi ekspedisi bisa saja mengalami maintenance berkala, lonjakan trafik saat promo besar, dan gangguan teknis sementara.
Nah, jika sistem sedang overload, hasil pengecekan bisa menampilkan error atau tidak ditemukan. Tapi jangan khawatir, karena kondisi ini hanya berlangsung singkat.
3. Salah Memasukkan Nomor Resi
Kesalahan satu digit nomor resi saja sudah cukup membuat sistem menampilkan kata “Not Found” dan “Nomor Resi Invalid”. Kesalahan ini umum terjadi saat mengetik manual, ditambah nomor resi terdiri dari kombinasi huruf dan angka yang mirip secara visual.
4. Salah Platform Pengecekan
Biasanya resi hanya dapat kamu lacak melalui website resmi ekspedisi pilihanmu,, marketplace tempat transaksi, dan platform yang mendukung ekspedisi tersebut.
Alhasil, jika kamu melakukan cek resi di platform yang tidak sesuai, datanya memang tidak akan muncul atau salah.
5. Kesalahan dari Pengirim (Seller)
Kesalahan juga bisa saja akibat pihak pengirim, misalnya salah mengetik nomor resi, tertukarnya resi dengan pembeli lain, atau mereka mengirim resi sebelum paket benar-benar diproses
Jadi, kamu wajib minta foto bukti struk pengiriman untuk memastikan keakuratan data.
6. Nomor Resi Palsu atau Tidak Valid
Jika sudah berhari-hari tidak muncul dan tidak ada progres sama sekali, maka kemungkinannya resi tidak pernah diterbitkan atau tidak valid. Kondisi ini biasanya baru terdeteksi setelah beberapa hari tanpa perubahan status.
Baca juga: 3 Tips Membedakan Nomor Resi Asli dan Palsu
Solusi dan Tips Mengecek Resi Paket Agar Akurat
Agar proses pelacakan paket lebih akurat dan tidak menimbulkan kesalahpahaman, kamu bisa coba lakukan beberapa solusi dan tips ini:
1. Gunakan Copy–Paste Agar Tidak Salah Input
Kesalahan input adalah penyebab paling umum resi tidak terbaca. Untuk menghindarinya, biasakanlah menyalin langsung nomor resi dari sumber resmi seperti chat penjual atau email notifikasi.
Lalu, pastikan tidak ada spasi di awal atau akhir, tidak ada karakter yang terpotong, dan format sudah sesuai dengan jumlah digit yang seharusnya.
Langkah sederhana ini biasanya langsung menyelesaikan masalah tanpa perlu mengurus hal ribet lain.
2. Prioritaskan Website atau Aplikasi Resmi Ekspedisi
Saat melakukan pengecekan, gunakanlah website resmi kurir, aplikasi resmi ekspedisi, atau marketplace tempat bertransaksi. Sebab, semuanya terhubung langsung ke sistem pusat, sehingga data yang ditampilkan lebih akurat.
Sebenarnya kamu boleh saja memakai website pihak ketiga, tetapi tetap lakukan verifikasi ulang di sumber utama jika muncul kendala.
3. Beri Waktu Minimal 6–24 Jam Sebelum Panik
Sistem pengiriman membutuhkan waktu untuk memproses dan menyinkronkan data. Jika baru beberapa jam setelah paket dikirim, status belum muncul masih termasuk normal.
Apalagi jika pengiriman dilakukan di luar kota besar, maka proses bisa berjalan H+1.
Karena itulah, memberi jeda waktu akan membantu kamu membedakan antara delay sistem dan masalah nyata.
4. Konfirmasi ke Penjual Jika Lebih dari 1–2 Hari
Apabila setelah 24–48 jam status tetap tidak muncul, segera lakukan konfirmasi kepada penjual. Kamu bisa konfirmasi ulang nomor resi, minta bukti struk pengiriman, dan bertanya soal kepastian waktu paket diserahkan ke kurir.
Langkah ini penting agar tidak terjadi miskomunikasi, terutama saat transaksi dilakukan di luar marketplace.
Baca juga: Omnichannel Marketplace: Pengertian, Cara Kerja, dan Rekomendasi Aplikasi di Indonesia
5. Hubungi Customer Service Ekspedisi dengan Data Lengkap
Jika nomor sudah benar dan status tetap tidak muncul, hubungi customer service ekspedisi dengan menyiapkan:
- Nomor resi
- Nama pengirim dan penerima
- Tanggal pengiriman
- Kronologi singkat kendala
Nantinya pihak ekspedisi akan membantu mengecek atau memberi solusi jika memang ada masalah.
6. Simpan Bukti Transaksi dan Komunikasi
Kamu wajib menyimpan invoice, bukti pembayaran, dan riwayat percakapan dengan penjual hingga paket benar-benar diterima. Sebab, semuanya bisa berguna sebagai dasar verifikasi jika terjadi kendala lanjutan.
Gunakan BIGPACK Lion Parcel Pengiriman dengan Sistem Tracking Real Time
Bagi pemilik bisnis, kecepatan update status resi berpengaruh langsung terhadap kepercayaan pelanggan. Semakin cepat status muncul, semakin profesional pengalaman yang dirasakan pembeli.
Karena itu, memilih ekspedisi dengan sistem pelacakan stabil merupakan investasi jangka panjang untukmu. Untungnya, jasa pengiriman paket Lion Parcel menghadirkan sistem tracking real time yang mudah diakses melalui website dan aplikasi.
Untuk kebutuhan pengiriman dalam jumlah besar, tersedia layanan BIGPACK Lion Parcel yang dirancang khusus untuk pengiriman skala bisnis.
Prosesnya efisien, transparan, dan mendukung update status yang akurat sejak paket diproses. Kamu bisa memilih BIGPACK reguler untuk ongkir hemat atau BIGPACK Fast agar pengiriman lebih cepat.
Dengan sistem pelacakan Lion Parcel yang stabil dan terintegrasi, kamu tidak perlu khawatir saat pelanggan mulai memantau kiriman mereka.
Pada akhirnya, memahami kapan resi bisa dilacak sekaligus memilih ekspedisi yang tepat seperti Lion Parcel akan membuat proses pengiriman lebih tenang, transparan, dan profesional bagi pembeli maupun seller. Yuk, pakai Lion Parcel!
