Untuk para seller, pasti kamu tahu betapa pentingnya pengiriman barang yang lancar untuk kepuasan pelanggan. Namun, seringkali, tanpa disadari, kita melakukan kesalahan-kesalahan kecil yang bisa berdampak besar.
Apasih kesalahan itu? Nah, di dalam artikel ini ada 10 kesalahan yang sering kamu lakukan saat kirim paket. Ssttt.. simak di bawah ini ya tanpa disadari kamu melakukan kesalahan ini lho!
1. Mengabaikan Packing yang Tepat
Penting banget untuk memastikan paket kamu terbungkus dengan rapi dan aman sebelum dikirim. Bayangkan kalau kirim paket tapi barangnya rusak saat sampai. Pasti kamu mendapatkan komplain dari pelanggan. Tak ingin kan hal itu terjadi? Jadi, sesuaikan packing kamu dengan jenis barang yang akan dikirim ya!
2. Salah Menentukan Kurir
Salah satu tenaga kerja paling penting saat kirim paket adalah kurir. Kurirlah yang membawa barang untuk dikirimkan oleh orang lain untukmu. Ya, kurir akan menuju ke alamat penerima sesuai nama tertera pada paket atau sistem dari layanan antar tempatnya bekerja.
Untuk itu pilih jasa kurir yang berani diandelin saat pengiriman. Jangan sampai paketmu jadi 'petualangan' tanpa arah yang jelas. Yang ada, pelanggan malah kecewa karena paket tidak datang tepat waktu.
3. Tidak Memantau dan Memberikan Informasi Pengiriman Secara Jelas
Jangan lupa untuk memantau pengiriman secara teratur dan memberikan informasi yang jelas kepada pelanggan. Mereka ingin tahu di mana barangnya berada dan kapan akan tiba. Jadi, jangan biarkan mereka bertanya-tanya tentang 'kirim paket’.
4. Mengesampingkan Asuransi Pengiriman
Duh, enggak boleh nih mengesampingkan asuransi pengiriman. Meskipun kita berharap enggak ada yang salah, kecelakaan bisa terjadi. Jadi, pastikan barangmu terlindungi dengan baik selama perjalanan.
5. Membiarkan Keterlambatan Pengiriman
Keterlambatan bisa bikin ribet. Usahakan banget untuk kirim paket tepat waktu. Kasih estimasi yang realistis kepada pelanggan dan pastikan barang tiba sesuai jadwal.
6. Menyediakan Informasi Alamat yang Salah
Pastikan banget untuk mengecek alamat dengan teliti sebelum kirim paket. Mengirim paket ke alamat yang salah bisa bikin repot pelanggan dan nambah biaya pengiriman.
Baca Juga:
- 15 Cara Hemat Biaya Kirim Paket ke Malaysia dan Singapore
- 8 Cara Memilih Jasa Pengiriman Motor Aman dan Terpercaya
- Manfaat Fitur Cek Resi di Marketplace, Bisa Tracking Paket dengan Mudah!
7. Tidak Cek Kondisi Barang sebelum Pengiriman
Sebelum mengirim barang, cek kondisi barang secara seksama. Jika ada kerusakan atau cacat, perbaiki dulu atau komunikasikan hal ini kepada pelanggan.
View this post on Instagram
8. Tidak Mengoptimalkan Biaya Pengiriman
Jangan lupa untuk memikirkan biaya pengiriman dengan bijak. Teliti opsi pengiriman yang tersedia dan pilih yang paling efisien secara finansial.
9. Menyimpan Bukti Pengiriman dengan Sembarangan
Selalu simpan bukti pengiriman dengan rapi. Dokumen yang baik bisa membantu kalau ada keluhan terkait pengiriman. Jadi, pastikan kamu terorganisir.
10. Tidak Memberikan Layanan Pelacakan
Bantu pelanggan dengan menyediakan layanan pelacakan atau cek resi. Mereka ingin tahu di mana paket mereka berada. Jadi, jangan biarkan mereka duduk dalam ketidakpastian.
Jadi, bagi kamu para seller, memahami dan menghindari kesalahan-kesalahan umum saat melakukan pengiriman barang itu penting. Kirim paket adalah tahapan penting dalam bisnis online yang perlu diperhatikan dengan seksama. Dengan menghindari kesalahan-kesalahan ini, kamu bisa meningkatkan kepercayaan pelanggan dan meningkatkan efisiensi operasional.
Untuk kirim paket kamu bisa serahkan ke Lion Parcel. Jasa pengiriman ini berani diandelin untuk kirim barang yang kecil hingga besar. Kirim ke seluruh Indonesia hingga luar negeri. Tak cuma itu, Lion Parcel juga memiliki fitur tracking real time yang bisa pelanggan kamu lakukan untuk cek resi.
Di Lion Parcel bukan cuma paket yang rusak atau hilang terdapat asuransi. Ya, paket kamu yang datangnya telat sehari juga bisa klaim asuransi lho! Kamu bisa ajukan asuransi untuk klaim keterlambatan untuk layanan ONEPACK, REGPACK dan JAGOPACK. Ketiga layanan tersebut memiliki program PASTI (Paket Telat Sehari Ongkir Diganti).
Selain faktor keterlambatan, Lion Parcel yang juga menerima asuransi apalabila barang yang diterima dalam keadaan rusak, kamu bisa mengajukan asuransi di Lion Parcel. Namun pastikan kamu benar melampirkan bukti kerusakan. Selain itu, jika merasa paket yang dikirim atau diterima hilang, kamu bisa klaim asuransi. Pastikan kamu sudah menggunakan asuransi ya.
