6 Hal Pentingnya Fitur Lacak Paket dalam Bisnis di E-commerce

Penulis

Tanggal publish

14 Agustus 2023

Dalam bisnis e-commerce, pengalaman pengiriman yang tepat waktu adalah kunci dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Ya, mereka ingin tahu status pengiriman pesanan dan mengharapkan informasi yang transparan sepanjang proses pengiriman.

Inilah mengapa fitur lacak paket menjadi sangat penting dalam bisnis di e-commerce.

Artikel ini akan membahas mengenai pentingnya fitur lacak paket dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan menjaga reputasi bisnis kamu.

1. Kepercayaan dan Transparansi

Fitur lacak paket memberikan kepercayaan dan transparansi kepada pelanggan. Dengan memberikan nomor pelacakan pesanan, pelanggan dapat memantau status pengiriman secara real-time. Mereka akan merasa lebih tenang dan dipastikan bahwa pesanan mereka dalam perjalanan menuju tujuan dengan aman.

2. Mengatasi Kecemasan Pelanggan

Pelanggan sering kali merasa cemas ketika pesanan mereka tidak kunjung tiba atau tidak ada informasi yang jelas tentang status pengiriman. Fitur lacak paket mengatasi kecemasan pelanggan dengan memberikan pembaruan reguler tentang lokasi dan perkiraan waktu kedatangan pesanan.

3. Peluang untuk Mengatasi Masalah

Fitur lacak paket memberikan kesempatan bagi bisnis e-commerce untuk mengatasi masalah sebelum pelanggan mengajukan keluhan. Jika ada keterlambatan atau masalah lain dalam pengiriman, kamu dapat segera mengambil tindakan untuk memperbaikinya dan memberikan solusi kepada pelanggan.

4. Meningkatkan Tingkat Kepuasan Pelanggan

Dengan memberikan fitur lacak paket yang baik, tingkat kepuasan pelanggan dapat meningkat. Pelanggan akan merasa dihargai dan diberi perhatian khusus ketika kamu memberikan informasi yang jelas dan akurat tentang pengiriman pesanan mereka.

5. Reputasi Bisnis yang Lebih Baik

Fitur lacak paket yang efektif dapat membantu membangun reputasi bisnis yang lebih baik. Pelanggan yang puas dengan pengalaman pengiriman akan memberikan umpan balik positif dan merekomendasikan bisnis kamu kepada orang lain. Reputasi bisnis yang baik adalah aset berharga dalam dunia e-commerce yang kompetitif.

6. Menjadi Keunggulan Kompetitif

Fitur lacak paket dapat menjadi keunggulan kompetitif bagi bisnis e-commerce kamu. Dalam dunia di mana banyak pilihan toko online, memberikan fitur pelacakan yang terpercaya dan akurat akan menarik pelanggan dan membedakan bisnis kamu dari pesaing.

Untuk bisnis yang kamu miliki di e-commece, seperti Tokopedia atau Bukalapak yang tersedia jasa pengiriman Lion Parcel telah memiliki fitur lacak paket. Fitur tersebut mudah dijangkau untuk seller ataupun pengiriman.

Kamu juga bisa cek di website jasa pengiriman Lion Parcel, yaitu:

Masuk ke website lionparcel.com.
Cari nomor resi (barcode) Lion Parcel pada lembar bukti pengiriman paket.
Masukkan nomor resi tersebut pada menu “Lacak Pengiriman kamu Sekarang di sini” di halaman depan Lion Parcel.
Klik tombol “Lacak” berwarna merah yang terletak di bawah kotak.

View this post on Instagram

A post shared by Lion Parcel (@lionparcelid)

FAQ

1. Bagaimana cara memberikan fitur pelacakan pengiriman kepada pelanggan?

kamu dapat memberikan fitur pelacakan pengiriman dengan menyediakan nomor pelacakan pesanan kepada pelanggan melalui email atau pesan teks setelah pesanan dikirim.

2. Apakah fitur lacak paket memerlukan biaya tambahan?

Tergantung pada kebijakan bisnis kamu, fitur pelacakan pengiriman mungkin atau mungkin tidak memerlukan biaya tambahan. Beberapa bisnis mungkin menyediakan fitur pelacakan secara gratis, sementara yang lain mungkin menawarkan sebagai fitur premium dengan biaya tambahan.

3. Bagaimana jika pengiriman pesanan saya tertunda?

Jika pengiriman pesanan kamu mengalami keterlambatan, segera beri tahu pelanggan dan berikan informasi yang jelas tentang alasan keterlambatan serta perkiraan waktu kedatangan yang baru.

Fitur lacak paket adalah elemen kritis dalam bisnis e-commerce modern. Memberikan kepercayaan, transparansi, dan peluang untuk mengatasi masalah sebelum pelanggan mengajukan keluhan. Fitur pelacakan membantu meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan dan membangun reputasi bisnis yang lebih baik.

Jadikan fitur pelacakan pengiriman sebagai keunggulan kompetitif bagi bisnis e-commerce kamu, dan pastikan untuk memberikan informasi yang jelas dan akurat kepada pelanggan tentang status pengiriman pesanan mereka.