Bisnis di era digital sangat dipengaruhi oleh media online. Salah satu media online terbesar yang sering diakses adalah Google. Di dalam Google, terdapat sebuah fitur yaitu Google Review yang akan menunjukkan rating dari suatu bisnis.
Kehadiran Google Review ini sangat penting untuk Mitra POS/agen Lion Parcel yang dapat mempengaruhi calon pelanggan. Untuk itu, kamu perlu mengetahui apa itu Google Review dan bagaimana manfaatnya untuk bisnis Mitra POS/agen Lion Parcel
Pengertian Google Review
Google Review adalah bentuk umpan balik atau ulasan yang diberikan oleh pengguna kepada bisnis atau layanan melalui platform Google. Biasanya, ulasan ini mencerminkan pengalaman individu dengan suatu perusahaan dan dapat mencakup testimoni, pemberian rating, dan komentar terkait kepuasannya selama menggunakan produk atau jasa dari bisnis tersebut.
Manfaat Google Review
1. Kepercayaan Pelanggan Meningkat
Ulasan positif yang dituliskan oleh pelanggan pada Google Review dapat meningkatkan kepercayaan terhadap bisnis jasa pengiriman Lion Parcel. Calon pelanggan cenderung lebih mempercayai bisnis dengan ulasan yang positif.
2. Pengaruh Keputusan Pembelian
Ulasan dapat memengaruhi keputusan pembelian. Prospek pelanggan seringkali membaca ulasan sebelum memutuskan untuk menggunakan suatu produk atau jasa.
3. Meningkatkan Visibilitas Bisnis
Bisnis yang memiliki banyak ulasan positif bisa mendapatkan peringkat yang lebih baik di hasil pencarian Google. Dengan meningkatnya visibilitas bisnis, bisa membawa lebih banyak pelanggan potensial kepada bisnis jasa pengiriman kamu.
Reputasi baik tidak terjadi dalam waktu yang singkat. Dengan adanya ulasan positif yang pelanggan berikan pada Google Review, bisnismu dapat membangun reputasi dan menarik bagi pelanggan Lion Parcel.
4. Feedback dari Google Review untuk Bisnis
Ulasan dari Google Review tidak hanya bermanfaat bagi pelanggan, tetapi juga bagi pemilik bisnis. Ulasan memberikan feedback langsung yang dapat digunakan untuk meningkatkan layanan atau produk dari bisnis jasa pengirman para Mitra POS Lion Parcel.
Dengan adanya ulasan dari Google Review, kamu bisa mulai melakukan evaluasi terhadap bisnis sehingga pelanggan semakin puas dengan produk yang bisnismu tawarkan.
Baca Juga:
5. Interaksi dengan Pelanggan Melalui Google Review
Merespons ulasan, baik positif maupun negatif bisa memungkinkan bisnis berinteraksi secara langsung dengan pelanggan. Hubungan positif yang terbentuk akan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnismu.
Pelanggan akan merasa diperhatikan jika kamu rajin merespons saran dan kritik yang diberikan. Loyalitas pelanggan terhadap bisnis jasa pengiriman barang akan semakin meningkat berkat responmu pada Google Review.
6. Pengaruh pada Keputusan Pembelian
Sebelum membeli barang, pelanggan seringkali mencari referensi terkait ulasan bisnis tersebut melalui Google Review. Ya, Google Review akan membantu pelanggan dalam pengambilan keputusan sebelum membeli barang.
Pelanggan cenderung membeli barang di toko dengan rating dan reputasi yang baik. Oleh karena itu, kamu perlu menciptakan lingkungan positif dalam bisnismu agar pelanggan percaya dan tetap loyal pada bisnismu.
Bisnis kamu juga perlu menggunakan layanan jasa pengiriman yang berani diandelin agar seluruh kebutuhan pengiriman bisnis bisa berjalan lancar.
View this post on Instagram
Jika kualitas bisnis sudah bagus tapi pengiriman barang ke pelanggan telat saat kirim paket, bisa memengaruhi penilaian Google Review lho! Jangan lupa, sebagai pemilik bisnis yang baik, mendengarkan keluhan pelanggan adalah kewajiban. Untuk itu, saat keluhan datang segera tanggapi dengan cepat.
Berikan ucapan terima kasih atas komplain yang diberikan pelanggan terhadapmu. Sebab komplain tersebut merupakan review jujur yang diberikan oleh seseorang yang sudah bekerjasama dengan kamu.
Setidaknya kamu jadi bisa tahu seberapa baik kualitas produk atau layanan yang berikan kepada pelanggan. Selain ucapan terima kasih, kamu bisa berikan mereka komplemen atau reward.
Agar pelanggan senang, jangan lupa berikan promo spesial! Ada banyak promo yang ada di jasa pengiriman Lion Parcel, mulai dari diskon 20% untuk pengiriman di bawah 1kg menggunakan REGPACK dan di bawah 10kg kirim paket pakai BIGPACK.
Selain itu, ada promo juga yang bisa kamu berikan untuk Mitra POS/agen yang ada di Surabaya. Ada promo spesial buat kamu yang mau kirim paket ke berbagai daerah dari Surabaya, Bangkalan, Pamekasan, Sampang, Tuban, Nganjuk, Ngawi, Magetan dan Gresik ongkirnya murah mulai dari Rp15.000!
Tentang Lion Parcel
Lion Parcel adalah perusahaan logistik terkemuka di Indonesia yang merupakan anak perusahaan Lion Air Group. Berdiri sejak 2013, Lion Parcel melayani pengiriman first, middle, dan last mile, dari pengiriman domestik hingga internasional. Didukung jaringan dan infrastruktur maskapai penerbangan terkemuka di Indonesia, Lion Group, layanan Lion Parcel saat ini mencakup hingga 98% wilayah Indonesia dan 51 negara internasional di 5 benua.
Saat ini jasa pengiriman barang Lion Parcel memiliki lebih dari 7.000 agen, 15.000 kurir pengiriman, serta 3.000 armada pengiriman. Melalui layanan Lion Parcel yang menjawab kebutuhan masyarakat Indonesia, yaitu REGPACK, JAGOPACK, BOSSPACK, INTERPACK, BIGPACK, OTOPACK dan JUMBOPACK Lion Parcel berkomitmen untuk menghubungkan masyarakat tanpa batasan waktu dan jarak, sekaligus mewujudkan visinya untuk menyediakan layanan yang terjangkau, aman, dan terpercaya.
