Pelanggan adalah aspek penting bagi kelangsungan sebuah bisnis jasa pengiiman barang, karena mereka memiliki peran sebagai penggerak pemasukan yang paling signifikan. Namun dalam prosesnya sangat sulit untuk menjaga pelanggan tetap memiliki kesan baik ke bisnis Mitra POS. Ya, banyak faktor yang mempengaruhi pandangan pelangganmu terhadap bisnismu.
Maka dari itu bisnis jasa pengiriman barang harus bisa menjaga hubungan baik dengan pelanggan, berikut adalah 5 cara membangun hubungan yang baik dengan pelangganmu.
Kumpulkan Data Pelanggan
Cara termudah dalam mengumpulkan data pelanggan adalah dengan mengumpulkan informasi yang penting bagi Mitra POS seperti nomor telepon.
Untuk mendapatkannya Mitra POS bisa mengumpulkannya lewat form registrasi atau informasi yang tertera di STT, sehingga Mitra POS tetap dapat terhubung dengan pelanggan dengan baik.
View this post on Instagram
Atasi Keluhan dengan Sigap
Dari data yang sudah terkumpul Mitra POS bisa kelompokkan data tersebut menjadi beberapa kelompok seperti data keluhan dan saran. Setelah dikelompokkan lalu atasi keluhan dan jalankan saran dari pelanggan yang sekiranya dapat Mitra POS jalankan dengan baik.
Baca juga:
- 5 Info Penting untuk Pelanggan Sebelum Kirim Paket INTERPACK
- 3 Cara Promosi ke Pelanggan Agar Melakukan Drop-Off ke POSmu Saat Order Lewat Website
- 5 Media Beriklan yang Ampuh Datangkan Pelanggan untuk Mitra POS
Tepati Janji Pada Pelanggan
Ketika melakukan kegiatan promosi dan marketing tidak jarang Mitra POS akan memberikan janji agar pelanggan tergiur.
Namun terkadang yang jadi masalah adalah janji tersebut tidak dipenuhi denan baik, sehingga membuat pelanggan kecewa dan merasa tidak dihargai. Sehingga Mitra POS perlu memastikan dulu jika janji yang ditawarkan adalah janji yang dapat ditepati.
Kenali Pelanggan Secara Personal
Dari langkah-langkah di atas Mitra POS bisa mulai untuk mengenal pelanggan secara baik, sehingga dapat terjalin hubungan yang personal.
Hal itu akan membuat pelanggan lebih nyaman untuk terhubung dengan bisnis Mitra POS dan melakukan repeat order secara terus menerus.
Nah itu dia 5 cara membangun hubungan baik dengan pelanggan. Untuk kamu yang tertarik bergabung menjadi agen/Mitra POS jasa pengiriman Lion Parcel, Yuk buruan daftar! Modal yang sedikit kamu bisa mendapatkan cuan hingga puluhan bahkan ratusan juta lho!
Tak sulit bergabung dengan jasa pengiriman barang Lion Parcel. Sistem kerjasama yang mudah, tidak ribet, tidak perlu modal besar dan tanpa biaya royalti. Ditambah, bergabung jadi Mitra Lion Parcel bisa dapatkan diskon yang besar lho! Kamu bisa menghasilkan hingga 35% dari pendapatan tiap bulannya.
Jadi, perlu tunggu apalagi. Yuk, bergabung dengan Lion Parcel dan dapatkan banyak cuan, karena Lion Parcel adalah jasa pengiriman yang berani diandelin!
